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Ăśber

Edificom est un fournisseur technologique de solutions informatiques, de services et d'infrastructures rĂ©seau au service d'une grande variĂ©tĂ© de clients des secteurs de l'Ă©ducation, de l'hĂ´tellerie et de la santĂ©. L'entreprise est situĂ©e Ă  Epalinges (Campus BiopĂ´le), en Suisse, et notre Ă©quipe travaille en Ă©troite collaboration avec plus de 60 clients dans la rĂ©gion proposant des solutions fiables et robustes pour les rĂ©seaux filaires et sans fil. Nous fournissons des solutions technologiques innovantes et sĂ©curisĂ©es via notre centre de donnĂ©es certifiĂ© Tier IV afin de garantir la sĂ©curitĂ© de leurs donnĂ©es conformĂ©ment Ă  la loi suisse sur les donnĂ©es. Les fournisseurs et partenaires technologiques actuels incluent : Fortinet, Blackberry, Extreme, Commscope/Ruckus, Nutanix, LucidLink, Microsoft et Eagle Eye Networks.

  • Information Tech

VergĂĽnstigungen und Benefits

  • Un travail variĂ©
  • Une opportunitĂ© de rejoindre une Ă©quipe sympathique et soudĂ©e
  • Un management basĂ© sur la confiance, le respect et la valorisation des collaborateurs
  • Des horaires flexibles et une possibilitĂ© de faire du tĂ©lĂ©travail
  • Un environnement de travail agrĂ©able et stimulant

Stellenangebot

Wer Sie sind

  • CFC d’informaticien-ne ou Ă©quivalent
  • ExpĂ©rience d’un outil de ticketing
  • Bonnes connaissances de l’environnement W10-11 et des outils M365
  • Connaissance des bonnes pratiques de gestion des incidents
  • Excellente communication et orientation clients
  • Langue maternelle française et très bon niveau d’anglais (oral/Ă©crit)
  • Connaissances de l’environnement MacOS un atout
  • Connaissances en technologie WiFi/Switching sont un atout

Ihre Aufgaben

  • Prise en charge des requĂŞtes tĂ©lĂ©phoniques ou Ă©lectroniques du ServiceDesk
  • RĂ©soudre les incidents ou escalader au niveau supĂ©rieur
  • Suivre les bonnes pratiques dans le traitement des incidents
  • Fournir une assistance bureautique sur M365
  • Participer Ă  l’installation de programmes et paramĂ©trer les logiciels client
  • ĂŠtre Ă  l’écoute des utilisateurs, remonter les besoins et les anticiper
  • DĂ©finir et gĂ©rer les prioritĂ©s

Benötigte Fähigkeiten

  • Microsoft Office 365
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Wünschenswerte Fähigkeiten

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Berufserfahrung

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Sprachkenntnisse

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