Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) B2B-Versandhandel

SECO ist ein modernes, mittel­ständisches Handelshaus mit Wurzeln, die bis 1873 zurückreichen. Neben dem Hauptsitz in der Hansestadt Hamburg gehören Standorte in Japan, China, und Taiwan zu unserem wachsenden Unternehmen.
Unsere Mitarbeiter arbeiten eng mit unseren langjährigen Kunden und Lieferanten zusammen und legen viel Wert auf Teamwork. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter und sind stets auf der Suche nach neuen, innovativen Ideen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n motivierte/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit, idealerweise mit Erfahrung im Außenhandel zur Verstärkung unseres internationalen After-Sales Service Teams.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Service Anfragen
• Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung von Reklamationen
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Reparaturen und Retouren
• Überwachung von Lieferterminen und Koordination der Bestellabwicklung
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
• Bearbeitung von technischen Anfragen und ggfs. Erstellung technischer Dokumentation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium und idealerweise Erfahrung im Kundenservice sowie im Bereich Reklamationsbearbeitung
• Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und Lösungsorientierung
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Affinität zu technischen Produkten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• ERP-System Kenntnisse sind von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse von und Erfahrung mit Transport- und Hubgeräten

• Leistungsgerechte Bezahlung plus 13. Monatsgehalt und möglicher Erfolgsbeteiligung
• 30 Tage Jahresurlaub und HVV-Profiticket
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office nach Absprache
• Eine motivierte Teamkultur mit einem wertschätzenden Umgang
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
• Ein interessantes, internationales Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgabengebieten und Geschäftsfeldern

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