Responsable des comptes techniques-Bilingue Soins à domicile, institutionnel et industriel

Responsable des comptes techniques-Bilingue Soins à domicile, institutionnel et industriel (Contrat)

Location: Canada – d'un océan à l'autre
Type de poste: Contrat

Prêt à faire un impact?
En tant que partenaire de premier plan dans la distribution de produits
chimiques spécialisés, IMCD joue un rôle important dans la société, notamment
en protégeant la santé et le bien-être, en améliorant la prospérité économique
et en contribuant à créer un avenir plus durable. IMCD est une entreprise de
services professionnels où des collaborateurs hautement qualifiés travaillent
ensemble dans une structure organisationnelle horizontale et font vraiment la
différence. En rejoignant IMCD, vous ferez partie d'un groupe entrepreneurial
en pleine croissance, composé de professionnels ambitieux et partageant les
mêmes idées, où vous aurez la liberté de laisser votre empreinte personnelle.

IMCD est fier de ses employé(e)s et de sa culture d'entreprise, qu'il considère
comme son atout le plus précieux

Souhaitez-vous travailler pour une compagnie en pleine croissance et axée sur
l'expertise ? Alors, nous serions ravis de vous rencontrer
À propos d'IMCD
IMCD est un distributeur et formulateur mondial de premier plan de produits
chimiques spécialisés et d'ingrédients alimentaires dont le siège social est
situé à Rotterdam, aux Pays-Bas. Depuis notre création en 1995, notre esprit
d'entreprise nous a poussés à développer des solutions astucieuses et durables,
fondées sur notre savoir-faire local et notre expertise mondiale.
Cotée à la bourse Euronext Amsterdam (AEX), IMCD opère dans les régions EMEA
(Europe, Moyen-Orient, Afrique), Asie-Pacifique et Amériques. Nous travaillons
en partenariat avec des fournisseurs de premier plan afin de fournir des
solutions sur mesure dans huit secteurs d'activité, notamment les soins de
beauté et les soins personnels, les produits d'entretien ménager et les
solutions de nettoyage industriel et institutionnel, l'alimentation et la
nutrition, les matériaux avancés, les revêtements et construction, les
lubrifiants et énergie, les solutions industrielles et les produits
pharmaceutiques.
La force d'IMCD réside dans sa double orientation vers la distribution et la
formulation. Grâce à notre réseau mondial d'experts techniques et commerciaux,
nous collaborons étroitement avec nos clients afin de développer des solutions
innovantes et efficaces qui façonnent les industries et répondent aux besoins
en constante évolution des marchés que nous desservons.

Objectif du poste
Responsable du développement et du maintien des ventes au sein d'une unité d'affaires spécifique en utilisant le système d'indicateurs clés de performance des ventes et d'autres outils mis à disposition au sein de l'organisation.  En collaboration avec les gestionnaires principaux, il assure la mise en œuvre des plans d'affaires pour chacune de nos lignes de produits.

Fonctions
et responsabilités
Respecter le budget des ventes et de la marge sur la base du budget annuel des ventes.
Gestion des comptes:
•Assurer une couverture optimale des comptes en respectant la fréquence des appels de vente
•Réaliser les indicateurs clés de performance (KPI) assignés aux ventes (maintien/établissement de relations/rapports/progression des objectifs/identification de nouveaux objectifs).
•Collaborer et soutenir le DCSR pour une gestion optimale des comptes
•Établir des relations à plusieurs niveaux pour tous les comptes afin d'améliorer en continu la relation avec les clients.
•Pénétration des comptes clés : Assurer une compréhension complète des activités des comptes clés, des objectifs de l'entreprise, des défis, des concurrents et des exigences. S'assurer qu'une relation à plusieurs niveaux est en place et maintenue avec les plans des comptes clés revus annuellement et communiqués au directeur de l'unité d'affaires, B&PC et HC.
Gestion de la relation client
•Renforcer le partenariat avec le client
•Comprendre les besoins urgents des clients et s'adapter à leur rythme
Établir des liens entre le client et les représentants du service à la clientèle afin de s'assurer que les demandes et les problèmes quotidiens soient résolus de manière rapide et efficace.
Élaborer des plans de croissance des comptes selon les priorités, y compris des prévisions et un budget annuels.
Optimisation des marges : Gérer la rentabilité du compte - contribution aux profits
Conformité de la gestion de la relation client (CRM) avec la préparation des appels et les rapports sur les produits – Mesures de suivi et mises à jour des comptes
Couverture complète du compte par fournisseur
Participation active aux évènements de l'industrie locale, aux associations professionnelles, etc.
Effectuer les activités de vente relatives au stock à rotation lente/dormant
Contrôler les soldes des contrats et informer les clients des stocks restant à expédier
Participer à d'autres tâches commerciales connexes : Carte du marché, formation, promotion de nouveaux produits, campagnes de marketing, etc.
Indicateurs
clés de performance
Budget des ventes et marge budgétaire
•Examiner mensuellement les variances des ventes par rapport au budget et communiquer les plans au directeur des ventes pour qu'il apporte le soutien nécessaire ou procède aux ajustements requis.
Fréquence des appels de vente
•Le représentant des ventes est responsable de l'établissement, de l'examen régulier et de la révision du calendrier des fréquences d'appel.
•Le représentant des ventes est responsable du respect du plan d'appel établi pour chaque compte.
Maintien des activités d'affaires existantes /
Contribution aux profits
•Exigence minimale – maintenir toutes les activités d'affaires existantes
•Revoir régulièrement les écarts et les signaler / prendre les mesures qui s'imposent
•Veiller à ce que la contribution aux marges soit maximisée (et maintenue)
•Examiner le résumé du représentant des ventes et la marge sur les ventes pour s'assurer que les marges soient maximisées et maintenues.
Développer /
faire progresser les objectifs
•Le représentant des ventes est responsable de la progression des objectifs existants et de l'identification de nouveaux objectifs
•Exigences minimales - preuve de l'obtention de nouveaux contrats et de l'ajout de nouvelles opportunités sur une base régulière et cohérente.
Établir / Entretenir des relations
•Exigences minimales –
compréhension approfondie et complète des activités du client
•Développement de
relations à plusieurs niveaux initié et planifié par le représentant des
ventes
•Participation d'autres
membres du personnel et des fournisseurs
Rapport
•Exigences minimales - soumis dans les délais
•Suivre les lignes directrices concernant les
informations requises pour les rapports d'affaires existants
•Suivre les lignes directrices pour les rapports
d'activité cible
•Le représentant
des ventes est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de ses
rapports sur les produits
Qualifications/Compétences
•Au moins 3-5 ans d'expériences dans le domaine des ventes techniques
•Familiarité avec les normes du secteur des soins à domicile et connaissance approfondie des exigences du marché des soins à domicile.
•Diplôme en sciences, ingénierie ou formation similaire avec une éducation post-secondaire.
•Une expérience dans le domaine de la beauté et des soins personnels constitue un atout.
•Une expérience avérée dans l'organisation d'appels et de calendriers de vente, ainsi que des preuves de rapports détaillés sont requises.
•Compétences en matière de SFDC, de systèmes de gestion des ventes, de plateformes CRM et de Microsoft Office ou équivalent.
•Compétences exceptionnelles en matière de développement et de maintien des relations avec les clients
•Expérience reconnue dans le développement de nouvelles ventes et de nouveaux comptes
•Faire preuve d'enthousiasme et de motivation personnelle
•Doit être pragmatique et aimer un large éventail d'activités
•Devra montrer une volonté de contribuer au-delà des tâches immédiates et d'accomplir le travail
•Excellentes compétences en négociation et capacité à gagner de nouvelles opportunités d'affaires
•Sait travailler de manière exceptionnelle sous pression et possède d'excellentes compétences en matière de résolution de conflits.
Conditions
de travail
Il peut être nécessaire de travailler la fin de semaine et le soir. Des
déplacements fréquents sont nécessaires.

Ce que nous offrons
Nous accordons une grande importance à nos employé(e)s et sommes fiers de
leur offrir un régime de rémunération globale compétitif et complet, comprenant
:
Assurance collective complète
Horaires de travail flexibles
Opportunités d'apprentissage, de formation et de développement
Un environnement collaboratif et innovant qui encourage la liberté d'action
et l'esprit entrepreneurial
IMCD Canada accueille et encourage les
candidatures de personnes ayant un handicap. Des aménagements sont disponibles
sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus
de sélection.  Ce rôle est destiné à pourvoir un poste vacant
au sein de notre organisation. L'intelligence artificielle n'est pas utilisée
pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidats à ce poste vacant.

Location:  Canada – Coast to Coast
Position
Type:  Contract  

Ready to Make
an Impact?
As a leading
specialty chemicals distribution partner, IMCD has an important role to play in
society, including by protecting health and welfare, improving economic
prosperity and helping to create a more sustainable future. IMCD operates as a
professional services business where highly qualified key people working
together in a flat organizational structure are making a real difference. By
joining IMCD, you'll be part of an entrepreneurial, fast-growing group of
ambitious and like-minded professionals, where you'll have the freedom to make
your own mark.  
IMCD is proud of its people and culture and considers them to be its most
valuable asset by far 
Do you want to work for a growing and expertise-driven company?  Then we'd
love to hear from you 
About IMCD
IMCD is a
leading global distributor and formulator of specialty chemicals and food
ingredients, headquartered in Rotterdam, the Netherlands. Since our founding in
1995, our entrepreneurial spirit has driven smart, sustainable solutions
powered by local know-how and global expertise. 
Publicly listed on Euronext Amsterdam (AEX), IMCD operates across EMEA,
Asia-Pacific, and the Americas. We partner with top-tier suppliers to deliver
tailored solutions across eight business groups, including Beauty & Personal
Care, Home Care and Industrial & Institutional Cleaning Solutions, Food
& Nutrition, Advanced Materials, Coatings & Construction, Lubricants
& Energy, and Industrial Solutions, and Pharmaceuticals. 
IMCD's strength lies in its dual focus on distribution and formulation. Through
our global network of technical and commercial experts, we collaborate closely
with customers to develop impactful, innovative solutions that shape industries
and meet the evolving needs of the markets we serve. 

Job Purpose
Responsible for
developing and maintaining sales within a specific business unit utilizing the
Key Sales Performance Indicator system and other tools made available within
the organization.  In conjunction with
the Principal Managers, ensure that the business plans for each of our product
lines are implemented.

Duties and Responsibilities
Meeting Sales and Margin budget based on annual sales budget.
Account management:
•Ensure Optimal Account coverage by meeting Sales Call Frequency  
•Deliver assigned sales KPIs (maintaining/building relationship/reporting/progressing targets/identifying new targets)
•Collaborate and support DCSR for optimal Account Management 
•Build multi-layer relationship at all accounts to continuously improve customer intimacy
•Key Account Penetration: Ensure complete understanding of Key Account activities, corporate objectives, challenges, competitors and requirements. Ensure a multi-layer relationship is in place and maintained with KA plans reviewed annually and communicated to the Business Unit Director, B&PC and HC.
Customer relationship management
•Strengthen customer's partnership
•Understand customer's urgencies needs and adapt to their pace
Establish connections between customer and CSR's to ensure day-to-day fulfillment, requests, issues are resolved in a timely/efficient manner
Develop prioritized account growth plans including annual forecasting and budget
Margin Maximization: Manage account profitability – profit contribution
CRM compliance against Call Prep and Product Reporting – Action items and account updates
Complete account coverage by Principal
Active participation in local industry events, trade associations, etc.
Execute sales activity relative to slow/dead stock
Monitor contract balances and advise customers of inventory still to be shipped.
Participate in other Commercial related assignments: Market Map, Training, New product promotion, Marketing Campaigns etc.
Key Performance Indicators
Sales and Margin Budget
•Review sales variances monthly vs budget and communicate plans to Sales Director for any required support/adjustments required.
Sales Call Frequency
•Sales representative is responsible for setting, regularly reviewing, and revising Call Frequency Schedule
•Sales representative is responsible for meeting call plan set for each account
Maintaining Existing Business / Profit Contribution
•Minimum requirement – maintain all existing business
•Review variances regularly and report/take action as required
•Ensure margin contribution is maximized (and maintained)
•Review Sales Rep Summary and margin on sales to ensure margins are being maximized and maintained
Developing / Progressing Targets
•Sales representative is responsible for progress on existing targets and identification of new targets
•Minimum requirements – evidence of new business being landed, and new opportunities being added on a regular and consistent basis.
Building / Cultivating Relationships
•Minimum requirements – thorough and complete understanding of the customer's business
•Multi-level relationship development initiated and planned by the sales representative
•Involvement of other IMCD personnel and principals
Reporting
•Minimum requirements – submitted in a timely manner
•Follow guidelines for information required for Existing Business reports
•Follow guidelines for Target Business reports
•The sales representative is responsible for the accuracy and thoroughness of their product reports
Qualifications/Competencies
Minimum 3-5 years' experience in technical sales.
Familiar with Home Care industry standards with a strong knowledge in homecare market.
Degree in Science, engineering or similar training with post-secondary degree education.
Experience in Beauty and Personal Care is an asset.
Proven experience in organizing sales calls and schedules, and evidence of detailed reporting is required
Competency in SFDC, Sales Management Systems, CRM Platforms and Microsoft Office or equivalent.
Exceptional skills in developing and maintaining client relationships.
Proven track record in developing new sales and accounts.
Demonstrated enthusiasm and self-motivation.
Must be hands-on and enjoy a broad range of activities.
Will exhibit an eagerness for contributing beyond immediate duties and getting the job done.
Excellent negotiation skills and ability to win business.
Operates exceptionally under pressure with excellent conflict resolution skills.

Working
Conditions
Weekend and evening
work may be required.  Frequent travel is
required.

What We Offer
We value our
people and are proud to offer a competitive and comprehensive total rewards
package, including: 
Comprehensive group benefits 
Flexible work schedules 
Learning, Training, and Development Opportunities  
A collaborative, innovative environment that encourages freedom to act and an
entrepreneurial spirit 

IMCD Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process. This role is for an existing vacancy within our organization. Artificial intelligence is not used to screen, assess or select applicants for this vacancy.