Mitarbeiter International IT Service Point / IT Helpdesk (m/w/d)

Mitarbeiter International IT Service Point / IT Helpdesk (m/w/d)

Region: Köln oder Künzelsau (mobiles Arbeiten teilweise möglich)
Bereich: IT/E-Commerce

Die BERNER Group ist ein europäisches Handelsunternehmen für Profis aus den Bereichen Mobilität, Bau und Industrie. Wir sind der führende B2B-Spezialist und innovativer Hersteller von Chemieprodukten. Unser Purpose lautet: „We are pushing the limits of the possible for the shapers of a better tomorrow.“ Das heißt, unsere starken Marken BERNER, BTI by BERNER und CCS helfen unseren Kunden dabei, ihr Geschäft erfolgreich und am Laufen zu halten.

• Du bearbeitest in einem modernen IT-Umfeld Anfragen von Kolleg*innen, einschließlich der User- und Gruppenzugriffsrechte in Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Du leistest technischen Support im Hard- und Softwarebereich (Notebooks, mobile Endgeräte, Client-Software)
• Im Rahmen des First-Level-Supports wirkst du bei der Analyse und Behebung von Fehlersituationen mit
• Du unterstützt Kolleg*innen über ein modernes Ticketsystem
• Im Ticketsystem dokumentierst du Anliegen und führst die notwendigen Eskalationsprozesse und Priorisierungen durch
• Du wirkst bei der Planung, Vorbereitung und Umsetzung von IT-Projekten mit

• Du hast erfolgreich eine Berufsausbildung im Bereich IT abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben
• Zusätzlich überzeugst du durch eine ITIL-Zertifizierung
• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im First-Level-Support
• Mit der Office-365-Suite kennst du dich aus und du bist sicher im Umgang mit Office-365-Produkten
• Idealerweise konntest du bereits Kenntnisse im Außendienstumfeld und im Umgang mit CRM-Lösungen sowie grundlegende Hardwarekenntnisse sammeln
• Deutsch sprichst du fließend und du fühlst dich auch in der englischen Sprache sicher
• Du bist kommunikationsfreudig, zeigst Eigeninitiative und arbeitest gerne im Team
• Du handelst mit ausgeprägtem Servicebewusstsein und starker Kundenorientierung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobiles Arbeiten teilweise möglich
• Fundierte Einarbeitung durch strukturiertes Einarbeitungsprogramm
• Technisch modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Künzelsau: Betriebsrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Gerichten
• Köln: Pluxee-Essensgutscheine
• Fahrtkostenzuschuss
• Fahrradleasing über JobRad
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Partner EGYM Wellpass mit Zugang zu 5.000 hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Online-Fitnesskursen
• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Konditionen im Personalkauf
• Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen

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