Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Wir sind die harry‘s home & Adler Hotels mit derzeit 17 Hotels in der D-A-CH Region. Zu uns gehören das ADLERS Lifestyle Hotel und das Boutiquehotel Schwarzer Adler in Innsbruck sowie 15 weitere harry‘s home Hotels in Österreich, Deutschland und der Schweiz, die sich in den kommenden Jahren auf spannenden Wachstumskurs befinden. In Innsbruck befindet sich zudem das HelpOffice, in welchem das Management und die administrativen
Abteilungen des Unternehmens untergebracht sind, welche die Häuser zentral bei ihrem operativen Tagesgeschäft unterstützen. In den nächsten Jahren expandiert die Hotelgruppe stark im deutschsprachigen Raum.

Anstellungsart: Vollzeit

• Reservierungsanfragen – professionell bearbeiten und verkaufen
  
  • Eingehende Anfragen für individuelle Buchungen werden zuverlässig und kompetent betreut – von der Angebotserstellung bis zur Buchungsbestätigung. Auch bei hoher Nachfrage wird gezieltes Cross-Selling eingesetzt.
• Follow-up-Management – dranbleiben lohnt sich
  • Optionale Buchungen werden konsequent nachverfolgt, um die Lead Conversion nachhaltig zu steigern.
• Abläufe optimieren – für einen reibungslosen Prozess
  • Alle Anfragen und Buchungen werden effizient koordiniert, um einen störungsfreien Ablauf sicherzustellen – intern wie extern.
• Servicequalität im Fokus – für zufriedene Gäste
  • Ein hohes Maß an Gästezufriedenheit wird durch schnelle Reaktionen, präzise Kommunikation und einen exzellenten Servicegedanken sichergestellt.
• Teamwork & Kommunikation – zentral verbunden
  • Ein transparenter und effektiver Informationsfluss zwischen Gästen, Hotels und dem zentralen Sales-Team wird aktiv gewährleistet.

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Reservierungen oder Gästebetreuung, idealerweise in der Hotellerie.
• Erfahrung mit Hotelmanagementsoftware (z. B. Mews) und Online-Buchungssystemen (OTA).
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
• Organisationstalent und eine hohe Aufmerksamkeit für Details.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.

Die Entlohnung richtet sich nach der entsprechenden Qualifikation, ab €2.200 pro Monat auf Basis einer Vollzeitstelle bei einer 5 Tage Woche (14 Gehälter lt. österreichischem Kollektivvertrag).

Eintrittsdatum: ab sofort

Gehalt: 2.200,00 € brutto pro Monat (*höhere Einstufungen sind je nach Qualifikation möglich)