IT - Support/Service (m/w/d)

Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen?
Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten, ist das Team ICT ServiceDesk und Support die Visitenkarte der ICT. Aufgrund der bevorstehenden Einführung von M365 suchen wir zur Ergänzung dieses Teams eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit.
Mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support
Telefonische Beratung der Anwender/innen
Bearbeitung von Incident- und Problem-Management Tickets
Organisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk
Mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen
Mitarbeit in betrieblichen ICT-Projekten

Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung
Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil
Nachweisliche praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften und Fähigkeit, komplexe ICT-Zusammenhänge zu erkennen und entsprechende Massnahmen abzuleiten
Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien (wie MS Office, Windows Client und -Server, Citrix, Printing, Smartphones) werden vorausgesetzt
Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können
Gute analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung
Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten
Genaue, qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
Du verfügst über gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift