Kundenberater Kundenmanagement (m/w/d)

Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands.

• Als „Überzeugungstäter“ für Kundenzufriedenheit engagierst du dich dafür, unseren Kunden bei allen Anliegen das Gefühl zu geben, bei der BIG bestens aufgehoben und betreut zu sein – per Telefon, E-Mail oder Chat
• Deine Stärke ist Empathie und Dein Ansporn ist es, Kunden glücklich zu machen
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmerst dich um schnelle Lösungen
• In deiner Beratung setzt du darauf, auch neue Kunden für die BIG zu begeistern
• Bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie unserer App oder unserem Versichertenbereich meineBIG bist Du das entscheidende Bindeglied zwischen Kunde und Technologie

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Bankkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen) oder zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder
• Du verfügst über einen Ausbildungsabschluss mit Schwerpunkten in der persönlichen oder telefonischen Kundenberatung
• Du bist kommunikationsfreudig und empathisch, service- und lösungsorientiert sowie offen und engagiert, ständig dazu zu lernen
• Dich zeichnet eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift aus, sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Flexible 39-Stunden-Woche
• Home-Of­fice oder mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage
• Weihnachten und Silvester frei
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Strukturiertes Onboarding
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Bahnticket
• Fahrradleasing
• Werbeprämie für neue Mitarbeiter

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