Coordinateur·rice Delivery & Suivi Client - Société d'investissement immobilierA&M Capital • Massy, Île-de-France, France
Coordinateur·rice Delivery & Suivi Client - Société d'investissement immobilier
A&M Capital
- Massy, Île-de-France, France
- Massy, Île-de-France, France
Über
CDI — Temps plein — 30 à 35K€ + primes
*À propos d’AM Capital*
AM Capital est une société spécialisée dans l’investissement immobilier rentable clé en main.
Notre mission : transformer les revenus de nos clients en patrimoine structuré, rentable et durable.
* 30 collaborateurs
* Croissance 100 % organique
* +140 % en 2024
* Ambition : devenir la référence du secteur
Le Delivery est le cœur de l’expérience client : là où tout se joue.
Nous recrutons un·e Coordinateur·rice Delivery, pilier du suivi client et garant(e) de la fluidité opérationnelle.
*Votre mission*
Vous êtes le point de contact privilégié des clients pendant toute la durée de leur projet.
Votre rôle : répondre vite, anticiper, coordonner, rassurer et garantir une expérience premium.
*Concrètement, vos responsabilités*
*1. Suivi client & relation premium*
* Répondre aux demandes entrantes (WhatsApp, email)
* Assurer une communication proactive
* Organiser des points visio si nécessaire
* Garantir qu’aucun·e client·e ne reste sans réponse
* Maintenir une relation claire, rassurante et structurée
*2. Coordination opérationnelle*
* Suivre l’avancement des dossiers
* Relayer les informations aux pôles (juridique, architecture, travaux, gestion locative)
* Prioriser, relancer, faire respecter les deadlines
* Organiser visites, livraisons, jalons clés
* Remonter les signaux faibles au Responsable Delivery
*3. Contribution au Delivery*
* Fluidifier les échanges clients ↔ pôles internes
* Garantir le respect des engagements AMC
* Mettre à jour les outils internes (CRM, Notion, planning)
* Améliorer progressivement les processus Delivery
*Votre évolution*
A) Exécutant·e premium
→ Vous suivez les process, accompagnez et relayez.
B) Coordinateur·rice autonome
→ Vous pilotez vos dossiers, organisez votre planning, anticipez.
C) Chef·fe de projet
→ Vous optimisez les process, challengez les pôles, structurez le Delivery.
*Profil recherché*
*Formation*
* Bac+3 minimum (critère structurant de sélection)
*Connaissances appréciées*
* Immobilier locatif
* Juridique & notarial
* Travaux / suivi de chantier
* Bases de fiscalité et financement
*Outils & compétences numériques*
* HubSpot
* Notion
* Suite Google (Docs, Sheets, Drive, Gmail)
* Aisance générale avec les outils digitaux
*Qualités professionnelles*
* 3 à 5 ans d’expérience en relation client, coordination ou gestion de projet
* Organisation irréprochable & sens du détail
* Posture calme, empathique, rassurante
* Excellente communication écrite & orale
* Réactivité & sens du service premium
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
* Envie d’évoluer et de gagner en responsabilité
*Pourquoi nous rejoindre ?*
* Vous occupez un rôle clé dans la satisfaction client
* Vous êtes au cœur de la chaîne de valeur
* Vous rejoignez une équipe soudée, ambitieuse, transparente
* Vous participez à une croissance réelle (pas du bullshit)
* Vous travaillez sur des projets concrets : on livre des immeubles, pas des slides
*Conditions*
* CDI — Temps plein — Statut cadre
* Salaire : 30–35K€ selon profil + primes annuelles
* Télétravail occasionnel pouvant devenir régulier selon votre autonomie démontrée
* Transport pris en charge
* Locaux modernes à Massy (91)
* Prise de poste : dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages :
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (91300 Massy)
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
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