IT-Support Mitarbeiter 1st-Level (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Wer wir sind Stark wie ein Konzern – agil wie ein Startup! Mit 1.000 Mitarbeitern an 23 Standorten in 9 Ländern unterstützen wir unsere Kunden 24/7 in den Bereichen Business Solutions, digitale Plattformlösungen und den Betrieb kompletter IT-Infrastrukturen. Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag. Bei Bedarf nimmst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support vor Du unterstützt unsere Service Desk-Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der telefonischen Hotline oder durch Remote-Zugriff Betreuung und Beratung der Anwender bei technischen Angelegenheiten sind wichtige Bestandteile des Aufgabenprofils Du analysierst und behebst Störungsmeldungen und Service Requests Für die Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen bist du zuständig Was wir von Dir erwarten Du hast eine erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung im IT-Service und -Support Idealerweise bringst du Kenntnisse und Erfahrungen im Betrieb und/oder Support im DATEV-Umfeld mit Du hast sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld und fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung Du hast gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden Was dich erwartet Deine persönliche Weiterentwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil Jährliche Weiterbildungen Mobilitätspaket, wie Jobrad Betriebliche Altersvorsorge (BAV) Interessante Mitarbeitervorteile, u. a. Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen