Customer Care Specialist (m/w/d)

MTEL ist ein dynamischer Mobilfunkanbieter, der innovative Telekommunikationslösungen für Kund:innen in Österreich, Deutschland und der Schweiz bereitstellt.
Als Teil einer internationalen Unternehmensgruppe gestalten wir die digitale Zukunft mit leistungsstarken Kommunikationslösungen.
Unser Fokus liegt auf Innovation, Kundennähe und modernster Technologie – und genau dafür brauchen wir die besten Talente!

Wir glauben, dass echter Service dort anfängt, wo Standardantworten aufhören. Deshalb suchen wir dich – jemanden, der mit Herz, Verstand und Haltung arbeitet.

Als Customer Care Specialist (m/w/d) bist du die erste Stimme und das echte Gesicht unserer Marke.
Du bist da, wo andere auflegen. Du hörst hin, denkst mit und findest Lösungen, die Sinn machen – für unsere Kund:innen und für uns.

Was du bei uns bewegst:

• Betreuung unserer Kund:innen mit Empathie, Geduld und Köpfchen.
• Reklamations- und Beschwerdemanagement mit Fokus auf nachhaltige Lösungen.
• Bedarfsorientierte Problemanalyse – du verstehst, was Menschen wirklich brauchen.
• Ticketbearbeitung in der Sales-App – strukturiert, präzise und mit Überblick.
• Erstellung von Reportings, die echte Insights liefern.
• Aktivierung von Friends & Family Rabatten – weil kleine Gesten große Wirkung haben.
• Aktive Customer Retention – du stärkst Beziehungen, nicht nur Kundenbindungen.

• Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Telekommunikationsumfeld.
• Freude daran, Menschen zu verstehen – nicht nur Anfragen zu beantworten.
• Klare, freundliche Kommunikation in Deutsch.
• Digitale Routine – CRM-Systeme, Reporting-Tools, moderne Kommunikation.
• Verantwortungsbewusstsein, Struktur und einen gesunden Anspruch an Qualität.
• Eine Prise Humor und Teamgeist – weil gute Energie ansteckend ist.

• Ein Team, das Haltung lebt – offen, mutig, menschlich.
• Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und ehrliches Feedback.
• Benefits, die Sinn machen – Weiterbildung, Wertschätzung und echte Kultur.
• Und das Wichtigste: Ein Platz, an dem du spürst, dass dein Beitrag zählt.
• Jahresbruttogehalt ab 33.000 € (für 38,5 Wochenstunden) mit Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Deiner konkreten Qualifikation und Erfahrung.

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich jetzt unter bewerbung@mtel.at – unkompliziert, authentisch und gerne mit ein paar Zeilen, warum du Teil von MTEL sein willst.