Technicien(ne) informatique

Notre client, situé dans la région de Vaudreuil-Dorion est actuellement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) informatique pour joindre son équipe de support aux usagers.

Responsabilités principales

• Support aux usagers (Niveau 1 et 2) : Répondre aux demandes d'assistance (téléphone, courriel, système de tickets) concernant le matériel informatique, les logiciels et les périphériques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement.
• Gestion du parc informatique : Préparer, configurer et installer de nouveaux postes de travail (ordinateurs de bureau, portables, tablettes, téléphones).
• Maintenance et mises à jour : Effectuer les mises à jour logicielles et systèmes, assurer la maintenance préventive et le bon fonctionnement de l'infrastructure TI.
• Gestion des incidents : Documenter les demandes et les solutions dans notre système de gestion des tickets. Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs (Niveau 3 ou administrateurs système) si nécessaire.
• Inventaire : Participer à la gestion de l'inventaire des équipements informatiques.
• Documentation : Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des guides d'utilisation pour les employés.

Qualifications requises

• Formation : Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en soutien informatique ou dans un domaine connexe.
• Expérience : Minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente dans le support d'un parc informatique et le service à la clientèle.

Compétences techniques et professionnelles

• Excellente maîtrise des environnements Windows et de la suite Microsoft Office 365.
• Connaissances de base en gestion de réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, Active Directory).
• Expérience avec un système de gestion des billets
• Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Excellent sens du service client, patience et fortes aptitudes interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, à gérer les priorités et à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Programme d'Aide aux Employés
• Régimes de participation aux bénéfices

Lieu du poste : En présentiel