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First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d) - Dein Tech-Start bei uns, der wirklich was bewegHamburg, Hamburg, Germany
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First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d) - Dein Tech-Start bei uns, der wirklich was beweg

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Über

Über uns Wir sind die, die deine Lieblingsprodukte ins beste Licht rücken! Ob Snacks, Kosmetik oder Weihnachtsdeko – unsere Verpackungen sorgen dafür, dass diese Produkte im Regal richtig abgehen. Schnell, kreativ und immer on point: Seit über 30 Jahren machen wir Marken noch erfolgreicher. Mit über 200 festen Teammitgliedern bringen wir jeden Tag Ideen in die Welt, die du direkt im Supermarkt siehst. Lust, dabei zu sein? Aufgaben IT-Support mit Impact - sei das Tech-Backup, auf das alle zählen Bei uns dreht sich alles um smarte Prozesse im Verpackungsdesign. Unser Tribe Digital Structure sorgt dafür, dass unsere IT-Infrastruktur rund läuft – während das Team Digital Evolution unsere eigene Softwarelösung ELA weiterentwickelt. Und genau hier kommst du ins Spiel! Wir suchen einen First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d), der nicht nur Support-Tickets löst, sondern mitdenkt, optimiert und unsere User auf das nächste Level bringt. Was du bei uns machst: Support-Alltag meistern: Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen im gesamten Unternehmen – freundlich, lösungsorientiert, schnell. Fehler finden & fixen: Du analysierst Probleme in unserer IT-Landschaft & ELA-Software und behebst sie direkt, wenn möglich. Hands-on Hilfe: Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen – ob Windows, macOS oder Co. Next Level: Du leitest komplexere Fälle an den Second-Level-Support weiter und hältst die Kommunikation im Flow. Prozesse verbessern: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere Supportprozesse weiter – effizienter, klarer, smarter. Know-how dokumentieren: Du pflegst unsere Wissensdatenbank, damit jeder im Team von deinem Wissen profitiert. Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung. Erste Praxis im IT-Support oder Helpdesk? Sehr gern! Grundkenntnisse in Windows-, macOS- und Netzwerkinfrastrukturen. Erfahrung mit Ticketsystemen und Support-Dokumentation. Kommunikativ, serviceorientiert & immer bereit, einen Schritt weiterzudenken. Eigenständig, strukturiert & mit Spaß am Umgang mit Menschen. Wir bieten Was dich bei uns begeistert Sicherer Job mit Perspektive: Wir sind eine der größten Packaging-Agenturen Deutschlands mit über 30 Jahren Erfahrung und über 200 Kollegen. Flexibilität: Arbeitszeiten nach Hausmodell & faire Work-Life-Balance. Modernste Ausstattung: Apple-Produkte, neueste Adobe Creative Suite & innovative Softwarelösungen. Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Super modernes Office mit Working-Café, Dachterrasse & optimaler Anbindung an Öffis. Deine Zukunft, deine Entwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten & aktive Mitarbeit an unserem NewWork-Prozess. Extra-Perks: Bikeleasing und Zugang zu unserem NXT-Health-Portal basierend auf voiio Kontakt Dein Bewerbungsprozess – so easy wie ein Swipe! Kein umständliches Bewerbungsverfahren – einfach über den Link bewerben und in wenigen Minuten deinen neuen Traumjob sichern.

Wünschenswerte Fähigkeiten

  • MacOS
  • Windows
  • Hamburg, Hamburg, Germany

Berufserfahrung

  • Desktop Support
  • Solutions Engineer
  • Systems Administrator

Sprachkenntnisse

  • German
Hinweis für Nutzer

Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.

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