Fachgruppenleitung Kundenmanagement und Kommunikation (m/w/d)

Du bewegst gern Großes – wir bewegen den Puls der Stadt

Alles fließt – damit das so ist und Strom, Erdgas, Wasser und Wärme auch da ankommen, wo sie benötigt werden, gibt es die wesernetz Bremen GmbH. Wir kümmern uns um die einwandfreie Funktion der verschiedenen, riesigen Versorgungsnetzwerke in der Stadt, zu jeder Zeit, an jedem Punkt. Neue Anforderungen in einer digitalisierten Welt bedienen wir mit einem ambitionierten Programm zum Glasfaserausbau – für den schnellen Datenfluss. Von der Grund- zur Datenversorgung, wir bewegen das.

Für die neu strukturierte Fachgruppe Kundenmanagement und Kommunikation im Bereich Netzkundenservice der wesernetz Bremen GmbH suchen wir eine engagierte und strategisch denkende Führungskraft, die gemeinsam mit ihrem Team unsere kundenbezogenen Prozesse weiterentwickelt und verantwortungsvoll steuert. Du bringst ein gutes Gespür für Menschen, Strukturen und Kommunikation mit, denkst unternehmerisch und kannst komplexe Themen pragmatisch koordinieren. Dabei verstehst du es, deine Mitarbeitenden modern zu führen, zu motivieren und weiterzuentwickeln. Du treibst Themen mit Weitblick voran und bewahrst auch in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf. Dein sicheres Auftreten, dein diplomatisches Geschick und deine Fähigkeit, Prozesse klar zu strukturieren und übergreifend zu denken, runden dein Profil ab.

Fachgruppenleitung Kundenmanagement und Kommunikation (m/w/d)
Kennziffer 70202545

• Du führst, entwickelst und motivierst dein Team von Experten mit einem zeitgemäßen Führungsverständnis – empathisch, klar und verlässlich
• Du verantwortest die Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Themenfelder wie Kommunikation, Wissensmanagement, Zutrittsklagen und Sperrwesen
• Du gestaltest bereichsübergreifende Prozesse aktiv mit und entwickelst kundenbezogene Abläufe konzeptionell weiter
• Du vertrittst deine Themen souverän innerhalb der swb- Organisation und in Schnittstellenbereichen, ohne dich operativ im Detail zu verlieren
• Du hältst die Balance zwischen strategischem Denken, operativer Umsetzbarkeit und regulatorischen Rahmenbedingungen
• Du treibst kontinuierliche Verbesserung und Vernetzung voran – mit einem Blick über den Tellerrand hinaus

• Du hast ein Studium der Wirtschafts-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über fundierte Führungserfahrung – idealerweise in der Leitung großer Teams oder interdisziplinärer Expertengruppen
• Du verfügst über Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und denkst vernetzt – auch über deinen Verantwortungsbereich hinaus
• Du bringst Erfahrung in der Steuerung von Kundenprozessen, in der Organisationsentwicklung oder im mediennahen Umfeld mit
• Du besitzt ein gutes Verständnis für vertrags- und regulierungsbezogene Themen (z. B. aus der Zusammenarbeit mit Rechts- oder Regelwerksabteilungen)

• Eine Aufgabe mit hohem Gestaltungsraum sowie schnittstellenorientiertem Arbeiten
• Ein Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen mit einer zukunftsorientierten Aufgabenstellung
• Ein hochmotiviertes Führungsteam mit großem Know-How freut sich auf dich
• Die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln und regelmäßige Feedbackgespräche
• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeit-/Arbeitsortgestaltung sowie Gleitzeit
• Firmenfitness über EGymWellpass sowie weitere Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Kinderbetreuungsangebote (z.B. betriebsnahe KiTa und Kinderferienbetreuung)
• Kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung

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