Leader des Ventes

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

Votre Style, Votre Carrière

Harry Rosen est un détaillant de vêtements pour hommes de haute qualité, né et élevé au Canada, avec des magasins partout au pays.  Nous nous spécialisons dans la mode masculine de luxe depuis plus de 70 ans et avons été officiellement reconnus comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada. Nous nous engageons à développer des professionnels du commerce de détail qui aiment le commerce de détail et qui ont la passion et la capacité d'inspirer un service exceptionnel.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Leader Des Ventes pour rejoindre notre équipe en magasin. Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de :

Stimuler les ventes

• S'assurer que les indicateurs clés de performance et les objectifs de vente sont constamment atteints et dépassés
• Aider le chef de magasin à exécuter la stratégie de l'entreprise et les initiatives de stimulation des ventes.
• Analyser les données de vente et de performance pour identifier et maximiser les opportunités de vente, l'acquisition et la fidélisation de nouveaux clients.
• Gérer les dépenses non contrôlables pertinentes du magasin (paie, approvisionnements, sécurité, etc.) et assurer l'efficacité budgétaire.
• Promouvoir les outils et les ressources de vente numériques et atteindre les objectifs de vente numérique
• Planifiez des calendriers efficaces et aidez au déploiement des ressources pour maximiser la productivité
• Gérer les frais de vente
• Agir en tant que partenaire de la performance et stimuler la croissance des ventes en participant activement au processus de vente

Promouvoir l'expérience client

• Offrir une expérience client et un environnement en magasin toujours exceptionnels
• Favoriser la culture de vente basée sur la relation et s'assurer que les normes de développement de la clientèle sont répandues dans le magasin.
• S'associer aux acheteurs, en communiquant des commentaires constructifs sur les produits/marques, des observations et des besoins en marchandises
• Servir de point de contact principal pour les problèmes et les résolutions des clients.

Leadership opérationnel

• Maintenir le respect des protocoles de santé et de sécurité et des LP pour protéger les actifs et les parties prenantes de l'entreprise.
• Superviser la planification et l'exécution des trunk shows, des événements et des promotions, en coordination avec les achats/marketing et les partenaires visuels.
• Générer des idées et proposer des stratégies pour maximiser les opportunités de vente pour les événements
• Développer et entretenir les relations avec les fournisseurs
• Superviser les réunions du magasin et planifier les calendriers

Formation et développement

• S'assurer que tous les sujets de formation obligatoires et les campagnes d'apprentissage sont consommés, terminés en temps opportun et conservés
• S'assurer que toutes les directives et les meilleures pratiques d'intégration sont suivies pour assurer le succès et la rétention des nouveaux employés.
• Identifier les lacunes en matière de compétences et les besoins en coaching des vendeurs et des coachs et mettre en œuvre des stratégies qui amélioreront leurs compétences pour stimuler les ventes et développer la clientèle
• Gérer le contenu, la préparation et la présentation des séances de PK sur une base régulière et s'assurer que tous les associés sont présents, informés et bien au fait du message prévu.
• En collaboration avec l'équipe marketing, organiser des champions bénévoles pour promouvoir le contenu du Fashion Friday et animer des caucus et des activités d'équipe pour éduquer et dynamiser les équipes.
• Superviser l'utilisation de la technologie de vente et s'assurer que l'équipe maîtrise ces outils

Leadership

• Attirer, embaucher et retenir l'équipe de coaching et les vendeurs
• Fournir un encadrement sur le terrain et s'assurer que les coachs guident constamment les associés pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des ventes conformément aux principes de vente.
• Diriger des équipes performantes grâce à des objectifs SMART et à la responsabilisation
• Identifier et développer les membres de l'équipe à fort potentiel pour de futurs rôles de leadership.
• Fournir un coaching continu et des réunions individuelles et effectuer des évaluations régulières (printemps et automne).
• Bénéficiez d'un fort engagement des employés et améliorez en permanence les indicateurs NPS.
• Diriger en démontrant les valeurs fondamentales de l'entreprise.

Les candidats retenus devront :

• 2+ ans d'expérience dans le commerce de détail avec une capacité de haute direction dans la gestion d'un magasin
• Un accent sur la fidélisation et la conversion des clients à long terme en formant l'équipe à l'amélioration de l'expérience client en magasin et en ligne)
• Une expérience dans l'amélioration de tous les indicateurs clés de performance liés aux ventes au sein d'un magasin ou d'un département de détail, grâce à la conception et à l'exécution de stratégies de vente par l'équipe de vente
• Expérience dans l'encadrement, l'éducation et le développement d'une équipe de vente, inspirant et améliorant à la fois les employés à fort impact et les employés en difficulté.
• Intérêt démontré et capacité à développer les autres (avec une expérience avérée de coaching et de développement documentés ainsi que des plans d'amélioration de la performance qui ont entraîné des améliorations tangibles)
• Notre environnement de vente au détail de vêtements pour hommes comprend le travail au sein de divers départements tels que les vêtements de sport, les chaussures, les accessoires, les vêtements d'extérieur, les vêtements sur mesure et le sur-mesure. Une expérience dans le secteur de la vente au détail est préférable.
• Un sens aigu des affaires dans le commerce de luxe et une compréhension approfondie de la façon d'exécuter les plans d'affaires et les initiatives de l'entreprise, individuellement et par l'intermédiaire de son équipe
• Un état d'esprit accueillant et inclusif, et une passion pour l'émulation et le respect de nos valeurs fondamentales

Quels sont les avantages du travail ?

• Programme de rémunération concurrentielle
• Possibilités de gagner des bonus d'équipe mensuels et annuels supplémentaires
• Les meilleures remises de l'industrie et les meilleures opportunités d'achat spéciales
• Un ensemble complet d'avantages sociaux flexibles
• Des régimes de retraite et de REER collectifs qui évoluent avec vous
• Un lieu de travail moderne et numériquement avancé
• Un coach engagé à soutenir l'atteinte de vos objectifs de carrière personnels
• Une culture riche et diversifiée, favorisée par un conseil interne de la diversité, de l'équité et de l'inclusion
• Un employeur qui valorise la croissance et la promotion à l'interne et qui s'engage à planifier la relève pour votre avenir

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à cette opportunité.

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Your Style, Your Career

Harry Rosen is a proudly Canadian born and raised retailer of fine quality menswear with store locations across the nation.  We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada's Best Managed Companies. We are committed to developing retail professionals who love retail and have the passion and ability to inspire exceptional service.

We are looking for a Sales Leader to join our Store team. In this role you'll be responsible for: 

Drive Sales

• Ensure KPI's and top line sales goals are consistently achieved and exceeded
• Assist the Store Leader with execution of Company strategy and sales driving initiatives
• Analyze sales and performance data to identify and maximize sales opportunities, new client acquisition and retention.
• Manage relevant non-controllable store expenses (payroll, supplies, security, etc.) and ensure budget efficiency.
• Champion digital sales tools and resources, and achieve digital sales goals
• Plan effective schedules and assist with resource deployment to maximize productivity
• Manage selling costs
• Act as a partner for performance and drive sales growth by actively participating in the sales process

Champion the Customer Experience

• Deliver consistently exceptional customer experience and in-store environment
• Nurture the Relationship Based selling culture and ensure clientele development standards are prevalent in the store
• Partner with buyers, communicating constructive product/brand feedback, observations and merchandise needs
• Serve as a primary point of contact for client issues and resolutions.
   

Operational Leadership

• Maintain adherence to health & safety, and LP protocols to protect company assets and stakeholders.
• Oversee the planning and execution of trunk shows, events, and promotions, coordinating with buying/marketing and visual partners.
• Generate ideas and propose strategies to maximize sales opportunities for Events
• Develop and maintain vendor relationships
• Oversee the store meeting and planning calendars
   

Training & Development

• Ensure all mandatory training topics and learning campaigns are being consumed, completed in a timely manner and retained
• Ensure that all Onboarding guidelines and best practices are followed to ensure new hire success and retention
• Identify skills gaps and coaching needs of Sellers and Coaches and execute strategies that will elevate their skills to drive sales and build clientele
• Manage the content, preparation and delivery of PK sessions on a regular basis and ensure that all Associates are present, informed and well versed in the intended messaging.
• In collaboration with the Marketing team, organize volunteer Champions to promote Fashion Friday content and lead huddles and team activities to educate and energize teams.
• Oversee sales technology usage and ensure team proficiency in these tools
   

Leadership

• Attract, hire and retain the Coaching team and Sellers
• Provide on-the-floor coaching and ensure Coaches consistently guide Associates to enhance the client experience and drive sales growth in line with selling principles.
• Drive high-performing teams through SMART goals and accountability
• Identify and nurture high-potential team members for future leadership roles.
• Provide ongoing coaching and one-on-one meetings and conduct regular Assessments (Spring & Fall).
• Achieve strong employee engagement and continuously improve NPS metrics.
• Lead by demonstrating company Core Values.

Successful candidates will require: 

• 2+ years of retail experience with senior leadership capacity in managing a store
• A focus on driving long-term customer loyalty and conversion by training team on elevating both the in-store and online customer experience) 
• A Track record of improving all sales related KPIs within a retail store or department, through the conception and execution of sales strategies through the sales team
• Experience in coaching, educating and developing a sales team, inspiring and improving both high impact performers and struggling performers.
• Demonstrated interest and ability to develop others (with a proven track record of documented coaching and development as well as performance improvement plans that have resulted in tangible improvements) 
• Our menswear retail environment includes working within various departments such as sportswear, footwear, accessories, outerwear, tailored clothing and made-to-measure. Experience in the retail industry is preferred.  
• Strong business acumen in luxury retail and a keen understanding of how to execute business plans and company initiatives, individually and through one's team 
• A welcoming and inclusive mindset, and a passion for emulating and upholding our core values  

What are the perks of the job? 

• Competitive pay program
• Opportunities to additionally earn monthly and annual Team bonuses 
• Best in industry discounts and special purchase opportunities 
• A comprehensive flexible benefits package 
• Pension and Group RRSP Programs that grow with you  
• A modern, digitally advanced workplace 
• A coach committed to supporting the achievement of your personal career goals 
• A culture that is rich and diverse fostered through an internal Diversity Equity and Inclusion Council 
• An employer that values internal growth and promotion and is committed to succession planning for your future   

We thank you for your interest in this opportunity.

#RGN

Harry Rosen Inc. is committed to ensuring that our environment is barrier-free to all persons, employees, and clients alike, as we believe in equal opportunity and fostering a diverse and inclusive environment. In the spirit of this philosophy, we are committed to providing reasonable accommodations to all applicants with accommodation needs in the interview and assessment process. If you need assistance during the selection process, please contact us at with details.