Mitarbeiter Software Support (m/w)

Du möchtest fester Teil eines engagierten Teams sein?
Du bist Teil unseres Support Teams und bearbeitest Support Calls unserer Kunden. Dazu koordinierst Du je nach Call die internen (Support Team, Entwicklung, Kundenverantwortliche, Experten) und externen Verantwortlichen.
Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben: 
Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank
Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
Überwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServices
Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen
Informatiker-/Mediamatikerlehre oder kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
Du bist teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
Erfahrung im Support und/oder Erfahrung mit Enterprise Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil
flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.
Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern.