Senior Process Manager 80-100%

Senior Process Manager 80 - 100%
Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen.
«Als Senior Process Manager ITSM gestaltest du unter anderem den Change- und Problem-Management-Prozess bei der Inventx AG aktiv mit und sorgst dafür, dass unsere IT-Services zuverlässig und sicher betrieben werden.

Du liebst es, komplexe IT-Prozesse zu steuern, Stabilität im Betrieb zu sichern und Veränderungen gezielt zu moderieren? Betriebssicherung & CAB-Management: Du stellst sicher, dass der Change-Prozess reibungslos im Betrieb funktioniert, indem du sowohl interne als auch externe Change Advisory Boards (CABs) begleitest – inklusive Abstimmungen mit Kunden und relevanten Stakeholdern

Prozessdesign & Automatisierung: Du entwickelst effiziente, standardisierte und gleichzeitig flexible Prozesse laufend weiter und moderierst dabei zwischen Business IT und Kunden und treibst die Akzeptanz der Prozesse durch gezieltes Change-Management voran

Governance & Compliance: du stellst sicher, dass alle Änderungen und Problemanalysen in Übereinstimmung mit regulatorischen Anforderungen (z.B. FINMA, ITIL Best Practices) durchgeführt werden

Datengetriebenes Prozessmanagement: Du nutzt KPIs und Analytics, um Engpässe zu identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben

Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf ITIL Prozesse im Service Operation und Service Transition (idealerweise in der Finanz- oder IT-Dienstleistungsbranche)

Tiefgehendes Wissen in ITIL (v3/v4), insbesondere in den Prozessen Change, Problem und Incident Management

Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift, sowie gutes Englisch

Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Kompensation von Überstunden und Home-Office

Learning Points & Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen

Bis zu 33 Tage Ferien

Lass dir das von unseren beiden bestätigen und besuch unseren Unternehmens-Blog .