Verantwortung im Incident Management und Request Fulfillment
1st-Level-Support für Windows- und Mac-Clients, Peripheriegeräte, Meeting-Room-Technik und IoT-Devices
Aktive Bewirtschaftung der Clients in Bezug auf Intune-Management, Compliance-Status und den Update-Prozess
Persönlicher Support an unserem Standort in Volketswil
Reisebereitschaft für Hands-on-Tätigkeiten an anderen UMB-Standorten
Aktive Bewirtschaftung der Clients in Bezug auf Intune-Management, Compliance-Status und den Update-Prozess
Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs im Tagesgeschäft
Täglicher Kontakt mit unseren UMB-Kolleginnen und Kollegen in der Rolle als Enduser-Support
Qualitäts- und Serviceorientierung: Die Zufriedenheit der Enduser steht an erster Stelle
Abgeschlossene Lehre Fachrichtung Support/Betriebsinformatik/Systemtechnik oder bereits einige Jahre Erfahrung in der IT
Technisches Fachwissen in - Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP), Windows und MacOS Client Betriebssysteme, Grundkenntnisse Microsoft 365 Services (Exchange, Teams, Intune)
ITIL-Grundkenntnisse
Erfahrung und Umgang mit Remote-Support Tools und ITSM-Systemen (bspw. ServiceNow)
Stilsicheres Deutsch und gute, technische Englischkenntnisse (Wort und Schrift), Französisch von Vorteil
Du bist ein Teamplayer
Du liebst es, zu lernen und selbstständig zu arbeiten
Du bist zuverlässig
Strukturierte und transparente Arbeitsweise
Stressresistenz und Flexibilität
Kommunikationsstärke im Umgang mit Endusern
Qualität und Kundenzufriedenheit ist dir besonders wichtig
Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe
