Head of Collections (m/f/d)

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About usWir suchen eine n Head of Collections (DE)Als Head of Collections (DE) bei iwoca definieren Sie, wie wir ausstehende Forderungen effizient eintreiben - und dabei unsere Kundenbeziehungen und Markenreputation wahren. Sie bauen eine leistungsstarke Collections-Funktion auf, entwickeln Strategien, optimieren Prozesse und nutzen Daten, um Ergebnisse zu verbessern. Sie führen das Team mit Weitblick, fördern operative Exzellenz und sorgen dafür, dass Collections iwocas nächste Wachstumsphase aktiv unterstützt.Über iwocaUnsere Vision: Jedes kleine Unternehmen soll die Chance haben, erfolgreich zu sein. Kleine Unternehmen sind das Herz unserer Städte, prägen unsere Nachbarschaften und treiben unsere Wirtschaft an. Seit 2012 verändern wir, wie sie Zugang zu Finanzierung erhalten - schnell, flexibel und passend für die moderne Geschäftswelt.Unser Erfolg spricht für sich: Wir haben mehr als 150.000 Unternehmen in Europa mit Milliardenbeträgen unterstützt - und zählen zu den führenden Fintechs des Kontinents. Doch wir fangen gerade erst an. Unsere Mission: Eine Million Unternehmen mit den Finanzlösungen ausstatten, die sie verdienen.Mit modernster Technologie, Datenanalyse und echtem Verständnis für Unternehmer machen wir Finanzierung zu einem Werkzeug, das stärkt - nicht hemmt. Ob für Cashflow oder Wachstum: Wir sorgen dafür, dass Unternehmen in Minuten die Mittel erhalten, die sie brauchen.TasksTeamführung & Entwicklung Führen und fördern Sie das Collections-Team. Sie geben klare Richtung, coachen Mitarbeitende und befähigen sie, mit dem Wachstum des Teams mitzuwachsen. Ihre direkten Berichte umfassen eine erfahrene Teamleitung (Pre-Court Operations) und Paralegals.Operative Leitung Bauen Sie ein leistungsfähiges, skalierbares Team auf. Definieren Sie das Staffing-Modell, steuern Sie Recruiting, Onboarding und Trainingsprogramme.Prozesse & Richtlinien Etablieren Sie klare, effiziente Prozesse und Richtlinien, die eine faire und effektive Rückgewinnung von Forderungen ermöglichen - im Einklang mit unseren Kundeninteressen und unserer Marke.Systeme & Technologie Verantworten Sie die collectionsbezogene Technologie. Erkennen Sie Optimierungspotenziale, führen Sie neue Tools ein und automatisieren Sie Abläufe, um Effizienz und Skalierbarkeit zu steigern.Performance Management Definieren, messen und analysieren Sie KPIs. Nutzen Sie Daten, um operative Verbesserungen und strategische Entscheidungen voranzutreiben.Kundenkommunikation Gestalten Sie kundenorientierte Kommunikationsstrategien, die Rückzahlungen maximieren und dabei empathisch und professionell bleiben.Profile5-7 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, davon 2-5 Jahre in FührungsverantwortungFundierte Kenntnisse in Collections, gerichtlichen Verfahren und InsolvenzprozessenNachweisbare Erfolge bei der Steigerung operativer Effizienz und Nutzung von TechnologieErfahrung im Umgang mit KPIs und datenbasierter EntscheidungsfindungStrukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und Erfahrung im Aufbau skalierbarer AbläufeErfahrung mit Kommunikationsstrategien im Kundenkontakt (manuell und automatisiert)Fähigkeit, Kundensensibilität mit wirtschaftlichen Zielen zu vereinen - auch in vorgerichtlichen und rechtlichen VerfahrenHands-on-Mentalität bei komplexen Fällen und Ownership bei Prozess- oder TechnologieprojektenStrategisches und analytisches Denken, verbunden mit Neugier, Tatkraft und GestaltungswillenSehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen UmfeldOffenheit für ein technologiegestütztes, datengetriebenes Arbeitsumfeld und Reisebereitschaft innerhalb EuropasFließende Deutschkenntnisse (Niveau C2) sind für diese Position erforderlich.VergütungDas Jahresgehalt liegt voraussichtlich zwischen €80.000 und €95.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Wir sind offen für Ihre Gehaltsvorstellung. iwoca überprüft Gehälter regelmäßig und führt quartalsweise Performance- und Gehaltsgespräche durch.Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf in englischer Sprache.Unsere KulturBei iwoca arbeiten kluge, engagierte und bodenständige Menschen mit einer klaren Wachstumsmentalität. Wir fördern Lernen, Entwicklung und gegenseitige Unterstützung und investieren aktiv in die Weiterbildung unserer Teams.Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten ist uns wichtig. Wir ermutigen Sie, Neues auszuprobieren und so Innovation und Verbesserung zu fördern.We offerVielfältiges, dynamisches und herausforderndes ArbeitsumfeldFlache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit dem ManagementInternationales Team mit über 35 NationalitätenInterne und externe Trainings sowie KarriereentwicklungAttraktive Standorte: Frankfurt (Fressgass), Berlin (Hackescher Markt), London (Fitzrovia)26 Urlaubstage plus Feiertage und Ihr Geburtstag frei"Summer Houses" in Südeuropa und "Winter Houses" in den Alpen für Team-RetreatsVoll ausgestattete Küchen mit Frühstück und SnacksAktienoptionen und WeiterbildungsbudgetEinmonatiges Sabbatical nach vier JahrenZugang zu Psychologen über OpenUpSonderurlaub für FreiwilligenarbeitUnbegrenzt unbezahlter Urlaub für Reisen oder WeiterbildungZuschuss zum Deutschlandticket

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Berufserfahrung

Data Analyst
Business Analyst

Sprachkenntnisse

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