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Über
Le groupeinherent, dontadistaest l’une des filiales, c’est plus de 1000 collaborateursdébordant de talents,38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenterset un chiffre d’affaires de230M€ en 2022. Notre métier: accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur Cloud et Télécom alternatif B2B français dont on n'a pas fini d'en entendre parler ? Envie d'intégrernotre Direction Relation Client, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients.
# Tes futurs CHALLENGES
En intégrant notre Service Relation Client, tu rejoins une équipe de 30 personnes et tu seras en charge d'assurer une prestation organisationnelle, d'analyse, d'accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de ton portefeuille de clients hébergés au sein de nos Datacenters. Tes principales missions consisteront à :
- Assurer l'interface entre les clients et les différentes équipes internes chargées de la production des services,
- Etre garant du respect des processus et de la rédaction des Plans d'Assurance Qualité,
- Elaborer des tableaux de bord qualité mensuels et des comptes-rendus de réunion,
- Animer des comités de pilotage et fournir des rapports d'exploitation,
- Etre force de proposition suite à l'analyse des indicateurs suivis,
- Assurer le pilotage de situations de crise clients,
- Avoir un suivi permanent et proactif de l'exploitation des services,
- Organiser ses déplacements,
Berufserfahrung
- QA
- QA Manual Test
Sprachkenntnisse
- French