Mitarbeiter (m/w/d) IT-Gerätemanagement

Die WDR mediagroup digital GmbH ist ein führender IT- und Broadcast-Service-Dienstleister. Mit ihren Leistungen richtet sie sich vor allem an den öffentlich-rechtlichen Rundfunk. Das Portfolio umfasst neben Managed Services im IT-Arbeitsplatzservice und RZ-Dienstleistungen den Betrieb von automatisierten Digitalisierungssystemen sowie den Betrieb und Support von umfangreichen IT-Infrastrukturen und Anwendungssystemen. Zudem entwickeln Experten (m/w/d) der WDR mediagroup digital Software-Konzeptionen, Web- und App-Anwendungen und bieten spezialisierte Broadcastdienstleistungen an.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Vollzeit (38,5 Wochenstunden) - zunächst befristet auf ein Jahr

Du stellst den reibungslosen Betrieb in unserem IT-Gerätemanagement sicher. Konkret bedeutet das:

• Du betreust, berätst und unterstützt Anwender (m/w/d) bei Fragen, Problemen und fachspezifischen Aufgabenstellungen im Bereich des IT-Gerätemanagements.
• Du verantwortest den Abbau, Transport und Wiederaufbau von IT- und TK-Endgeräten (IT-Umzüge) sowie deren Ergänzung um IT- und TK-Komponenten.
• Du führst die Annahme, Inventarisierung, Installation und Konfiguration, Kommissionierung, Verspendung und Verschrottung von IT-, TK- und medienspezifischen Geräten eigenständig aus.
• Du stellst in Störungsfällen - remote oder im Zuge von vor-Ort-Einsätzen - schnellstmöglich und kundenorientiert die Funktionsfähigkeit unserer PC-Arbeitsplätze wieder her.
• Du dokumentierst erbrachte Leistungen und Inventarbestandsänderungen mit Hilfe der dafür vorgesehenen Erfassungssysteme.
• Du kooperierst mit benachbarten, auch externen, Serviceeinheiten für die Erbringung von ergän­zenden Leistungen, bspw. die Reparatur- und Garantieabwicklung
• Du behältst den Überblick in unserem IT-Gerätelager und begleitest das Be- und Entladen von Anlieferungen und Verbringung zum Lagerstandort. Dabei überwachst du unsere Lagerbestände und führst die technische Überprüfung von Altgeräten oder Bestandsrückläufern durch.

• Die Basics: Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen oder informationstechnischen Bereich, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d), erfolgreich abgeschlossen und bringst erste Berufserfahrung im IT-Gerätemanagement mit.
• Die Stärken: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse hinsichtlich aktueller, marktüblicher IT- und TK-Hardware und sehr gute Kenntnisse in MS-Office sowie idealerweise über Grundkenntnisse in ITIL. Solltest du noch keine ITIL-Zertifizierung haben – kein Problem, diese kannst Du inhouse erwerben.
• Das A und O: Du bist bereit, auch mal über den Tellerrand hinauszuschauen und die Kollegen (m/w/d) in anderen Bereichen des IT-Gerätemanagements mit Deinen Ideen zu unterstützen.
• Das Werkzeug: Du besitzt einen Führerschein (Klasse B) und Fahrpraxis und bist bereit, auch die WDR-Außenstudios im Kölner Umland zu betreuen.
• Die Persönlichkeit: Du bist ein serviceorientierter und kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d), der gerne eigenverantwortlich arbeitet und sich durch ausgeprägtes Organisationstalent und souveränes Auftreten auszeichnet.
• Das Sahnehäubchen: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Medienumfeld mit vielseitigen Möglichkeiten, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen
• Flexibilität durch mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen pro Woche mit firmeneigenem Laptop sowie die Möglichkeit für Workation
• Attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag mit turnusmäßigen Gehaltsstufungen, regelmäßigen Tarifsteigerungen, Familienzuschlägen, Weihnachtsgeld und Bezuschussung der privaten Altersvorsorge
• 31 Tage Urlaub sowie Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
• Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Work-Life-Balance: Unterstützung in allen Lebenslagen durch Betreuungsangebote für Kinder und pflegebedürftige Angehörige, Coaching-Angebote, Krisenberatung und Gesundheitsprävention
• Fort- und Weiterbildung durch zahlreiche interne und externe Angebote
• Gute Erreichbarkeit: Sehr gute Innenstadtlage und Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Das Deutschlandticket erhältst du bei uns zu vergünstigten Konditionen
• Benefits: Möglichkeit zur Nutzung der WDR-Kantine sowie Mitarbeiterrabatte in zahlreichen Online-Shops