IT Systemtechnik Supporter

IT Systemtechnik Supporter für Betrieb und Support (a)

Unser Betrieb- und Support Team am Hauptsitz in Kloten braucht Verstärkung! Du hast Freude an sich ständig verändernden Technologien und bringst Erfahrung im ganzen Spektrum der Support- und Betriebsaufgaben mit Schwerpunkt B2B Support mit.

In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren internen Fachteams. Du bearbeitest selbstständig Störungsmeldungen, kümmerst dich um Supportanfragen und erarbeitest mit unseren Senior Engineers entsprechende Lösungen. Als Systemtechnik Supporter trägst du massgeblich zur Stabilität und Effizienz unseres Service Desk bei.

Deine Herausforderungen und Gestaltungsbereiche

• Sicherstellen einer hohen Servicequalität im Service Desk
• Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Tickets
• Erfassen, Analysieren und Beheben von Systemstörungen, wo nötig Eskalation an Dritte, sowie deren Dokumentation
• Erste Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden
• Überwachen sämtlicher weltweiten Services durch Monitoring
• Selbstständiges Koordinieren und Überwachen der anfallenden Aufgaben
• Bei Bedarf Gewährleisten von Onsite-Support bei Kunden sowie internen Stellen
• Mitarbeit und Sicherstellen des Bereitschaftsdienstes

Dein Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare Weiterbildung
• Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im IT Support Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Security oder MS-AD, MS-Server (CCNA/MCSA von Vorteil), Linux
• Hohe Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung, Offenheit für Neues
• Themenübergreifendes, analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie initiatives Handeln
• Kommunikativer Team-Player mit Freude an einer Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch oder Italienisch von Vorteil)
• Spass an der Arbeit und eine gute Prise Humor

Deine Perspektiven

In einem internationalen Arbeitsumfeld im Zweischicht-Betrieb (07:00 bis 18:00 Uhr) sowie Bereitschaftsdiensteinsätzen (Pikett), steht dir eine grosse Palette an modernsten Hilfsmitteln zur Verfügung. Wir bieten dir spannende und herausfordernde Aufgaben in einer flachen Hierarchiestruktur und kurzen Entscheidungswegen. Werde ein Teil von einem hochqualifizierten und engagierten Team, in welchem die Werte Innovation, Individualität, Ehrlichkeit und Teamspirit gelebt werden. Die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine grosszügige Pensionskassenlösung gehören dazu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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