IT-Service Management (w/m/d)

DEINE AUFGABEN

• Betreuung der Kunden der Würth ITensis AG inklusive der zugehörigen Standorte
• Zuständigkeit für Verkaufsverhandlung, Auftragsabwicklung und Vertragsmanagement
• Abwicklung der Einkäufe für Standardprodukte (Hardware, Lizenzen) in enger Zusammenarbeit mit VID und Einkauf
• Erfassen der Bedürfnisse, Erwartungen und Beratung des Kunden im Bereich Infrastruktur und dem Einsatz von neuen Technologien sowie die Weiterentwicklung von bestehenden IT–Lösungen
• Unterstützung bei der Erstellung des Jahresbudgets für die Key Accounts
• Durchführung von regelmässigen Service Board Meetings mit den Kunden
• Problemmanagement im Bereich Infrastruktur
• Sicherstellung der Leistungserbringung im Bereich Infrastruktur gemäss SLAs, Unterstützung bei der Rechnungsstellung und Aufbereitung entsprechender Reportings (intern sowie extern)
• Zuständigkeit für Reklamations-, Störungs-, Problemlösungs- und Eskalationsmanagement bei Betriebsstörungen oder Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit den technischen Abteilungen
• Koordination und Kommunikation zwischen den verantwortlichen Teamleiter:innen, Techniker:innen und Key Account Manager:innen sowie den Kunden
• Analyse der Gesamtzusammenhänge von Business Prozessen, Organisationsstrukturen und IT–Ressourcen sowie Identifizieren von Schwachstellen
• Beurteilung und Konkretisieren von Projektideen bezüglich Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit, Risiken und Erfolgsfaktoren
• Umsetzung von IT– und Service–Lösungen sowie Unterstützung bei Audits
• Leitung von IT–Projekten (z. B. im Bereich Microsoft Office 365, Migration oder Netzwerk)

DEIN PROFIL

• Studium der Informatikwissenschaften oder Wirtschaftsinformatik (FH | HF | Universität)
• Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten und Beratung von Kunden von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung als IT–Business Analyst, Requirements Engineer oder Business Process Engineer
• Erfahrung in der Konzeption und dem Design von IT–Lösungen oder motiviert dies zu erlernen
• Exzellente Organisationsfähigkeiten, analytische Denkweise und strukturierte Methodiken
• Hohe Kundenorientierung, guter Sinn für Lösungsfindungen und Macher:in Mentalität
• Ausgeprägte Eigeninitiative, Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (sehr gut in Wort und Schrift)

WIR BIETEN DIR

Eine sehr selbstständige, abwechslungsreiche, aber auch verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Marktumfeld und einer kooperativen Unternehmenskultur. Die Förderung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen ist uns ein Anliegen und du profitierst von sehr guten Anstellungsbedingungen, Flexibilität, einem hervorragenden Arbeitsklima sowie sehr guten Sozialleistungen.

Bist du eine innovative Persönlichkeit mit dem Anspruch Topleistungen zu erzielen und suchst ein menschlich geführtes Unternehmen, bei dem Fairness und Teamspirit großgeschrieben werden? Wenn dich das anspricht, freuen wir uns, dich bald bei uns begrüßen zu dürfen.

KONTAKT

Bitte sende uns deine kompletten Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@wuerth-management.com
Für weitere Auskünfte steht dir Ogün Bozkurt auch telefonisch zur Verfügung.
Bitte beachte, dass für diese Stelle nur Direktbewerbungen berücksichtigt werden können.

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