Chef de Projet TMA

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Dans le cadre de notre plan de croissance et face au dynamisme de nos activités ERP Mid Market, nous recherchons des talents pour accompagner nos clients et renforcer nos équipes de management.
Nous recherchons en particulier un (ou une) Chef de Projet TMA pour piloter les activités de support pour nos grands comptes.

Rattaché à la direction du service client vous aurez pour mission :

Le suivi des demandes concernant l'application (ERP Sage X3) en objet de la TMA (qualification, affectations, suivi des avancements),
D’assurer le pilotage opérationnel des équipes support affectés aux clients grands comptes,
Le suivi des plans d'actions et arbitrages définis avec le client (pilotage du livre de marche),
de vous assurer du respect des exigences qualité (délais de livraison, Qualité/conformité des livraisons),
d'assurer le suivi de la satisfaction client au quotidien (assurer une symbiose avec les équipes intervenants sur support de la solution),
De contribuer au suivi budgétaire et des engagements associés,
La préparation et l’animation des comités de suivis et de pilotage.

Qualifications

Issu d’une formation supérieure en informatique, vous êtes doté d'une expérience significative, sur un poste similaire en gestion de solutions ERP, notamment en pilotage de Run.

Vous êtes organisé, dynamique, force de proposition, doté d'un bon sens relationnel et orienté satisfaction client, avec un esprit méthodologique et une aisance rédactionnelle.

Véritable chef d'orchestre vous saurez animer et fédérer une équipe pluridisciplinaire autour des enjeux et de la satisfaction de nos clients.

Si vous vous reconnaissez dans cette description alors n’hésitez plus, postulez !

Informations supplémentaires

Vos avantages :

27 jours de congés payés + 10 RTT

Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)

‍ Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels.

Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe.

Les petits + Inetum :

Un accord télétravail flexible : Jusqu'à 3 jours/semaine en fonction de notre client

Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels

Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…)

Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding …

Notre processus de recrutement :

Un entretien avec un.e chargé.e de recrutement

Deux entretien avec le Manager et Directeur de B.U

Un retour rapide à la suite de nos échanges

Démarrage de la mission le plus tôt possible