Mitarbeiter/-in JES-Helpline 80%-100%

Im Auftrag unseres Kunden Bundesamt für Sport BASPO suchen wir eine/n Mitarbeiter/-in JES-Helpline 80%-100%

Für den Sport und die Bewegung in der Schweiz. Ihnen gefällt der tägliche Kundenkontakt und Sie möchten Ihre sportliche Begeisterung auch beruflich einsetzen? Das grösste Schweizer Sportförderungsprogramm Jugend+Sport (J+S) sowie das Programm Erwachsenensport Schweiz (esa) setzen auf Ihre lösungsorientierte und sympathische Persönlichkeit an der JES-Helpline.

Aufgaben

• 1st-Level-Support (telefonisch und schriftlich) primär für Kantone, Sport- und Jugendverbände
• Kundenanfragen in den Amtssprachen entgegennehmen und in einem Ticketingsystem verwalten und bearbeiten
• Wissensdatenbank auf Basis der eingegangenen Anfragen pflegen und weiterentwickeln
• Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit der nationalen Datenbank Sport (NDS) unterstützen
• Datenanalyse und Recherchearbeiten bei komplexen Anfragen

Qualifikation

• Kaufmännische oder vergleichbare Grundbildung
• Erfahrung im 1st-Level-Support, Freude an Recherchearbeiten und vorzugsweise Wissen über J+S und esa
• Sichere kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich), gute Umgangsformen und Beratungskompetenz
• Motivierte, teamfähige Persönlichkeit, welche den Überblick behält und Zusammenhänge erkennt
• Aktive Kenntnisse einer zweiten, vorzugsweise einer dritten Amtssprache

Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!

#J-18808-Ljbffr