Unternehmensdaten sind vertraulich
KMU mit Fokus auf Telekommunikationsdiensten
Teamlead IT Support
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- Zürich, Switzerland / Schaffhausen, Switzerland
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Unternehmen
Über
Ein spannendes KMU in der ICT und Telekommunikationsbranche sucht nach einem erfahrenen Teamlead IT Support für das Team in Zürich.
Vergünstigungen und Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office (2-3x die Woche)
- Innovatives technologisches Umfeld
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Attraktive Sozialleistungen
Stellenangebot
Wer Sie sind
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Telekommunikation, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im technischen Support, idealerweise im Bereich der Contact Center / CX Solutions
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Aufgaben
- Leitung und Motivation des technischen Support Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft
- Unterstützung des Teams bei der Lösung (komplexer) technischer Probleme
- Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Überwachung und stetige Verbesserung der Servicequalität und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen
- Eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden in Projekten und in der Support-Leistung
Berufserfahrung
- Desktop Support
Sprachkenntnisse
- German
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