Unternehmensdaten sind vertraulich
Unternehmen in der Solarbranche
IT Support Specialist
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- Berne, Switzerland
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- Berne, Switzerland
Unternehmen
Über
Das Unternehmen ist in der Solarbranche tätig und bietet innovative Lösungen für die Energiezukunft.
Vergünstigungen und Benefits
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Solarbranche.
- Moderne IT-Infrastruktur und spannende berufliche Herausforderungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team sowie eine offene Unternehmenskultur.
- Nutzung von Elektrofahrzeugen für dienstliche Reisen zwischen den Standorten.
- Die Möglichkeit auf Homeoffice.
- Interne Mensa mit guten Mittagessen zu günstigen Preisen.
Stellenangebot
Wer Sie sind
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker).
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich.
- Fundierte Kenntnisse im Betriebssystem Windows sowie Erfahrung mit Microsoft 365.
- Erfahrung mit Active Directory und Benutzerverwaltung von Vorteil.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Fehlerdiagnose bei Hardware-Problemen (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein der Kategorie B von Vorteil.
Ihre Aufgaben
- First-Level-Support: Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen nach festgelegten Prozessen.
- Second-Level-Support: Analyse und Lösung komplexerer IT-Probleme, die den First-Level-Support übersteigen.
- Fehlersuche: Systematische Diagnose und Behebung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Störungen in Hard- und Software.
- Onboarding und Offboarding: Verwaltung von Benutzerkonten, Bereitstellung von Arbeitsgeräten und Einführung neuer Mitarbeitender in die IT-Systeme.
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachabteilungen zur effizienten Lösung technischer Herausforderungen.
- Unterstützung bei Software- und Betriebssystem-Updates sowie Verwaltung von Cloud-Diensten und Backups.
- Schulung der Mitarbeitenden zur Nutzung von IT-Systemen und Tools.
- Pflege und Dokumentation von Lösungs- und Wissensdatenbanken.
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Desktop Support level 1
- Desktop Support level 2
- Windows
- Microsoft Office 365
- Active Directory
- Switches
- Hardware
Berufserfahrung
- Desktop Support
Sprachkenntnisse
- German
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