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Leiter (m/w/d) Service & Customer Support
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Vishay Measurements Group GmbHHeilbronnAls globaler Marktführer im Bereich hochpräziser Messtechnik adressiert die Vishay Precision Group (VPG) ein stetig wachsendes Spektrum an Anwendungen, bei denen Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Repr
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Döderlein Spedition GmbHGermanyJob Description Wir sind ein Unternehmen der Roman Mayer Logistik GROUP, das mit über 1.400 Mitarbeitern ein hochmotiviertes Team in Europa für die Bereiche Transport, Kontraktlogistik, Distribution u

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Littlebit Technology GmbHAlzenauWerde ein Bit of Littlebit als Administrator Customer Service (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Alzenau. WIR ... ... sind ein spezialisierter IT-Distributor, IT-Dienstleister und PC-Produzent

Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst / Customer Service
Röchling Industrial SE & Co. KGHarenIn der Röchling-Gruppe gestalten Sie Industrie. Weltweit. Gemeinsam verändern wir den Alltag vieler Menschen – denn wir machen Autos leichter, Medikamentenpackungen sicherer und verbessern industriell

Leitung Customer Service national (m/w/d) | Teamführung, Prozesse optimieren, Servicequalität weiterentwickeln
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Teamleiter/in Customer Service (m/w/d)
Nils Bogdol GmbHHoldorfJob Description Die ray facility management group ist ein familiengeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich des Facility Managements in Deutschland. Mit rund 4.000 Mitar

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Leiter (m/w/d) Service & Customer Support
- Iserlohn, North Rhine-Westphalia, Germany
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À propos
Von der Reparatur zur Kunden-Beziehung – gestalte mit uns die Zukunft des Service Du baust aus einem sehr guten Reparatur-Service einen zukunftsfähigen Customer-Care-Bereich mit internationalen Standards. Strategische Gestaltungsverantwortung mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung. Werde Teil vom #teamecom in Iserlohn!
Führung & Verantwortung
- Du führst ein 14-köpfiges Team (disziplinarisch & fachlich)
- Du steuerst den Servicebereich wirtschaftlich und sicherst dabei exzellente Qualität und schnelle Durchlaufzeiten
Strategie & Weiterentwicklung
- Entwicklung neuer Dienstleistungsmodelle (in Abstimmung mit Vertrieb, Produktmanagement und internationalen Niederlassungen)
- Du sicherst systematische Kundenfeedback für das Produktmanagement
- Du bringst unser Customer Care auf das nächste Level: proaktive Kommunikation, After-Sales-Exzellenz – Vorbereitung des Servicebereich auf Software-Support
Internationales Netzwerk & Prozesse
- Koordination unseres weltweiten Service-Partnernetzwerks und dessen Weiterentwicklung
- Du etablierst und optimierst unsere ecom Service-Standards
- Digitalisierung pragmatisch vorantreiben
- Du bist das Gesicht des Service gegenüber Großkunden, Partnern und auf Messen.
- Du verfügst über eine technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (Technischer Betriebswirt, Meister o. ä.) und bringst zudem technisches Verständnis für elektronische Messgeräte mit
- Du besitzt mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service (B2B, idealerweise Messtechnik/Industrie) gepaart mit einer ausgeprägten Führungskompetenz
- Du motivierst Teams und begeisterst für Veränderung. Unternehmerisches Denken – in Geschäftsmodellen, nicht nur Prozessen - ist dir nicht fremd
- Du hast internationale Erfahrung mit Partnern oder Niederlassungen und verfügst daher über gute Englischkenntnisse
- Weitere Erfahrung in strategischer Service-Weiterentwicklung / im After-Sales sowie im Umgang mit Software-/SaaS-Support wären wün schenswert
- Du bist kreativ, initiativ, lösungsorientiert und wechselst zwischen strategi schem Denken und operativer Exzellenz
- Du bist Netzwerker, Brückenbauer – mit Lust, Service neu zu denken
Bei uns übernimmst Du echte Gestaltungsverantwortung mit Budget und Rückende ckung für Deine Ideen. Dich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Vertrauen in familiengeführter Unternehmenskultur seit 1985. Du arbeitest an Zukunfts themen wie Software-Support, neue Dienstleistungsmodelle und internationale Stan dards. Mit Weiterbildung, flexiblen Arbeitsmodellen am Standort Iserlohn, attraktivem Gehaltspaket sowie betrieblicher Altersvorsorge fördern wir Deine Entwicklung.
Compétences linguistiques
- German
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