Customer Support Representative (M/W/D)

Als globaler Marktführer im Bereich hochpräziser Messtechnik adressiert die Vishay Precision Group (VPG) ein stetig wachsendes Spektrum an Anwendungen, bei denen Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Reproduzierbarkeit den entscheidenden Unterschied machen. Ob bei der Entwicklung und Sicherheit neuer Generationen von Autos, Lkw und Flugzeugen oder bei der Optimierung von hochentwickelter Medizintechnik und Konsumgütern – die umfassende Ingenieurkompetenz von VPG macht die Welt sicherer, intelligenter und produktiver.

Wir suchen einen engagierten und proaktiven Sales Operations Representative (Deutsch sprechend), der in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld als Teil eines Teams arbeitet und die Aktivitäten der Divisional- und Regional-Sales-Manager sowie der Ingenieure unterstützt.

Engagierte und kundenorientierte(r) Mitarbeiter(in) im Customer Support, der/die als Teil eines Teams in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld arbeitet und die Aktivitäten des Geschäftsbereichs sowie der regionalen Vertriebsleiter und Techniker unterstützt.

Aufgaben:

• Auftragsmanagement inkl. Auftragserfassung und -bestätigung
• Planung der Versandprozesse
• Terminplanung basierend auf Planungs- und Einkaufsberichten
• Bei Bedarf Erstellung von Proforma-Rechnungen
• Koordination offener Posten und Salden der zugeordneten Kundengruppen
• Bearbeitung von Kundenaufträgen über Kundenportale
• Einkauf sowie Korrespondenz mit unseren Lieferanten in den USA, Israel, Großbritannien und Frankreich
• Schnelle und umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verfügbarkeit, Lieferung und Reklamationen – auch auf Englisch
• Übernahme der Verantwortung für auftretende Probleme, deren Analyse sowie Sicherstellung einer schnellen Lösung
• Angebotserstellung
• Koordination von Rücksendungen gemäß dem festgelegten RMA-Prozess sowie Veranlassung von Gutschriften
• Pflege der Kundendatenbank und von Bestandslisten
• Erstellung eines wöchentlichen Reports
• Allgemeine administrative Tätigkeiten
• Teilnahme an Meetings und Telefonkonferenzen
• Bei Bedarf und im zumutbaren Rahmen Übernahme weiterer Aufgaben innerhalb der Abteilung

Anforderungen:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Support in einem B2B-Produktions- oder Vertriebsumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie gute allgemeine IT-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (Telefon, E-Mail und persönlich)
• Sehr gute Organisationsfähigkeit und hohe Detailgenauigkeit
• Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und auch unter hohem Arbeitsaufkommen strukturiert zu arbeiten
• Teamfähigkeit sowie eine proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich Sensorik von Vorteil

30 Tage Urlaub plus Feiertage
Betriebsveranstaltungen
Aktives betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
Flexibles Arbeitsmodell