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IT-Servicetechniker (m/w/d) (IT-Service Desk)
KNDSKassel
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Customer Service Agent (m/w/d)
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Wertpapierspezialist - Service Desk (m/w/d)
AVALOQDüsseldorfAvaloq ist ein weltweit führender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute, darunter Privatbanken, Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und N
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Bechtle Managed Services GmbHDortmundBechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Sec
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IT-Servicetechniker (m/w/d) (IT-Service Desk) (Kassel)
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IT-Servicetechniker (m/w/d) (IT-Service Desk)
- Kassel, Hesse, Germany
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Über
- Sie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools)
- Sie kümmern sich um die Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Produkte (Hard- und Software)
- Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern)
- Außerdem sind Sie verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Notebooks und PCs für den Betrieb, sowie die Bereitstellung der benötigten Software mittels Softwareverteilung
- Sie übernehmen die Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten des Service Desk
- Als IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben
- Sie wirken bei Hardware-Evaluierungen und Standardisierung im Client-Umfeld mit
- Sie übernehmen die Störungsbehebung an der Client Hardware (PC, Laptop, Drucker etc.)
- Zudem wirken Sie bei der Einführung eines neuen Ticketsystems mit
- Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit
- Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Vor allem überzeugen Sie durch Ihre fundierten Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen, der Netzwerktechnik (TCP/IP) und im Bereich Client-Hardware
- Sie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level Support
- Ein Plus sind Zertifizierungen nach ITIL und MCSE
- Ihre zuverlässige, sorgfältige sowie flexible Arbeitsweise geht mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit einher
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Sicherer Arbeitgeber
- Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag
- Kita-Zuschuss
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterparkplatz
- Bikeleasing
- Fitness- & Gesundheitsangebote
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine
- Flexible Gleitzeitregelungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Betriebsarzt
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