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Horaire : Lundi au vendredi de 8h à 17h. Mode de travail hybride (doit pouvoir se déplacer au bureau 2 jours / semaine).
Succursale : 1133 Bd Vachon N, Sainte-Marie, QC G6E 1M9.
Ici, on se propulse!
Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien :
- Répondre aux demandes des utilisateurs, prioriser les interventions selon leur impact et urgence, et respecter les SLA établis.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
- Documenter les incidents, demandes de support et/ou de service et assurer le suivi dans le système ITSM.
- Transmettre les demandes au niveau supérieur selon les règles établies (délais à respecter, complexité du problème).
- Assurer la formation de base des utilisateurs lors de la remise d’un nouvel équipement ou logiciel (caméra, DVR, ordinateur).
- Réaliser toutes autres tâches connexes.
Le type d’énergie recherché
- DEC, AEC ou DEP en informatique et 1 à 3 ans d’expérience en support aux utilisateurs.
- Toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente sera considérée.
- Très bonne connaissance des centres d’administration M365 (Azure, Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams)
- Connaissance approfondie Windows 11.
- Connaissances générales de l’environnement Windows Server (Active Directory).
- Posséder un permis de conduire classe 5 valide (déplacements occasionnels).
- Disponibilité à travailler hors des heures de travail normales (au besoin).
- Avoir la capacité physique de soulever des charges de 30 livres.
- Compétences recherchées: Approche client, gestion du temps et des priorités, autonomie, travail d’équipe, communication efficace, capacité d’analyse.
Envie de te propulser ?
*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but d'alléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.
Sprachkenntnisse
- French
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