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Directeur de la réception
- Laval, Québec, Canada
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Über
Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un directeur de la réception pour le Sheraton Laval ayant un leadership naturel, un sens aigu de l’organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.
Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.
PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE !
- Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ;
- Programme d’assurances collectives et régime de retraite simplifié ;
- Repas fournis à chaque quart de travail ;
- Nettoyeur à sec fourni ;
- Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la bannière Marriott pour vous ainsi que pour votre famille et amis ;
- Trois semaines de vacances par année ;
- Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ;
- Rabais sur les points de restauration du groupe GHGC ;
- Accès au gym de l'hôtel ;
- Programme de référencement ;
- Activités sociales et caritatives organisées par l’entreprise ;
- Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ;
- Et encore plus !
UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS :
- Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Ômage Hôtel Montréal Laval ainsi que le Golf St-Raphael.
- Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients … Être l'hôtel de choix !
- Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour.
EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ?
- Responsable d'assurer : le plus haut niveau de service aux clients de l'hôtel, de la gestion des plainte et des sondages ;
- Responsable de la gestion des opérations des activités quotidiennes de la réception ;
- Participe à la sélection du personnel, et s’assure la performance de l’équipe de la réception et effectue la gestion de la discipline;
- S’assure la bonne communication interdépartementale
- Promouvoir la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise ;
- Responsable de la planification des horaires de travail en fonction du taux de l’occupation et tout en respect les budgets du département ;
- Établir les objectifs du département;
- Planification des réunions départementales ;
- Implantation et suivi sur les standards de la bannière Marriott ;
- Motiver et maintenir un esprit d’équipe sain ;
- Relève de la Directrice des opérations.
QUALIFICATIONS REQUISES :
- Posséder de l'expérience à la réception à titre de superviseur (minimum 3 ans);
- Connaissances approfondies du système d’exploitation de la réception, (connaissance de LightSpeed un atout) ;
- Capacité marquée en communication, en leadership et un souci constant à la satisfaction du service à la clientèle;
- Bonne gestion du temps, capacité à gérer son stress, méthodique et rigoureux;
- Flexible dans les horaires de travail, prêt(e) à travailler à des heures variables.
- Posséder un sens de l'organisation et une aptitude à favoriser le travail d'équipe;
- Formation académique en hôtellerie / hébergement un atout
- Bilingue (français / anglais).
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Sprachkenntnisse
- French
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