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Agent(e) de rĂ©servations/Auditeur(trice) de nuit - lĂ©visLes HĂŽtels Jaro ‱ LĂ©vis, QuĂ©bec, Canada
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Agent(e) de réservations/Auditeur(trice) de nuit - lévis

Les HĂŽtels Jaro
  • CA
    Lévis, Québec, Canada
  • CA
    Lévis, Québec, Canada

Über

AGENT(E) DE RÉSERVATIONS/AUDITEUR(TRICE) DE NUIT

  • AUBERGE QUÉBEC & CENTRALE DE RESERVATIONS – LES HÔTELS JARO |3055 Boul Laurier, Ville de QuĂ©bec, QC G1V 4X2 | Temps plein | 21,75$/h Ă  l'embauche (+2$/heure pour les quarts d'auditeur de nuit).

DESCRIPTION DE L’ORGANISATION

Entreprise 100 % quĂ©bĂ©coise, Les HĂŽtels JARO regroupent plus de 1 200 chambres et suites rĂ©parties dans 7 Ă©tablissements hĂŽteliers. Avec prĂšs de 650 employĂ©s Ɠuvrant dans nos hĂŽtels, restaurants, bars et centre d’amusement, nous constituons la plus grande force hĂŽteliĂšre de la ville de QuĂ©bec.

Travailler pour Les HĂŽtels JARO, c’est intĂ©grer une Ă©quipe engagĂ©e dans un environnement professionnel et dynamique, avec de rĂ©elles possibilitĂ©s de carriĂšre et d’avancement.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du directeur de l'Auberge et de la Centrale de rĂ©servation, l’agent(e) aux rĂ©servations / auditeur(trice) de nuit assure un service Ă  la clientĂšle professionnel tout en veillant au bon dĂ©roulement des opĂ©rations de rĂ©servation et des vĂ©rifications de nuit.

RESPONSABILITÉS – AGENT(E) AUX RÉSERVATIONS

  • Effectuer les rĂ©servations de chambres pour les Ă©tablissements JARO;
  • RĂ©pondre aux appels et aux demandes des clients de façon courtoise et efficace;
  • Informer les clients sur les services, promotions et forfaits offerts;
  • Mettre Ă  jour et uniformiser les profils clients dans le systĂšme;
  • Assurer un suivi rigoureux des demandes et dossiers clients;
  • Collaborer avec les diffĂ©rents dĂ©partements afin d’offrir une expĂ©rience client de qualitĂ©.

RESPONSABILITÉS – AUDITEUR(TRICE) DE NUIT

  • Effectuer les vĂ©rifications et conciliations de fin de journĂ©e;
  • RĂ©aliser les audits de nuit selon les procĂ©dures Ă©tablies;
  • DĂ©tecter et signaler les anomalies ou erreurs de transactions;
  • PrĂ©venir les situations de type « no-show »;
  • Produire les rapports nĂ©cessaires aux opĂ©rations hĂŽteliĂšres;
  • Offrir un soutien opĂ©rationnel durant les quarts de nuit;

L’emploi est offert en prĂ©sentiel.

VOS AVANTAGES JARO

  • Assurances collectives (selon le poste);
  • Vacances supĂ©rieures aux Normes du travail;
  • Tarifs prĂ©fĂ©rentiels dans nos hĂŽtels pour vous, votre famille et vos amis;
  • Programme de rĂ©fĂ©rencement avec prime;
  • Horaire flexible favorisant la conciliation travail, Ă©tudes et vie personnelle;
  • Deux (2) congĂ©s de maladie payĂ©s;
  • Heures supplĂ©mentaires payĂ©es aprĂšs 40 h;
  • Stationnement gratuit ;
  • Rabais de 35 % sur les abonnements au RTC;
  • Uniforme fourni;
  • Formation interne et possibilitĂ©s d’avancement;
  • Reconnaissance des annĂ©es de service.

PROFIL RECHERCHÉ

  • DiplĂŽme d’études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP);
  • ExpĂ©rience en service Ă  la clientĂšle, en hĂŽtellerie ou en rĂ©servations (atout).

HABILETÉS

  • Anglais fonctionnel ou avancĂ© (clientĂšle internationale);
  • Connaissance du systĂšme Maestro (atout);
  • Bonne maĂźtrise de l’environnement Windows;
  • Excellent service Ă  la clientĂšle;
  • Sens de l’organisation et souci du dĂ©tail;
  • CapacitĂ© Ă  travailler sous pression;
  • Autonomie, rigueur et sens des responsabilitĂ©s;
  • DisponibilitĂ© pour travailler de nuit.

À SAVOIR

  • Seuls les candidats retenus seront contactĂ©s;
  • Seuls les candidats autorisĂ©s Ă  travailler au Canada seront considĂ©rĂ©s;
  • Les HĂŽtels JARO souscrivent aux principes d’égalitĂ© et d’équitĂ© en emploi;
  • Le masculin est utilisĂ© comme genre neutre;
  • ConformĂ©ment Ă  la Loi 25, les candidatures seront conservĂ©es pour une pĂ©riode maximale de six (6) mois, puis supprimĂ©es.

Pour plus d’informations : ou #4471

  • LĂ©vis, QuĂ©bec, Canada

Sprachkenntnisse

  • French
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