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Résumé du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire national(e), Formation et développement expérimenté(e) et dynamique pour diriger la création, la mise en œuvre et l’amélioration continue des programmes de formation à travers notre réseau grandissant de cliniques partenaires. Cette personne jouera un rôle clé dans la standardisation des formations pour le personnel clinique et non clinique, favorisera le partage des connaissances et assurera l’application uniforme des meilleures pratiques au sein de l’organisation.
Responsabilités principales
- Développer et maintenir des guides de référence : Créer et mettre à jour des playbooks de meilleures pratiques pour les rôles clés et les flux de travail afin d’assurer la cohérence et l’excellence opérationnelle entre les cliniques.
- Évaluer les besoins des cliniques : Effectuer des suivis réguliers avec les gestionnaires de clinique afin d’identifier les écarts, recueillir les commentaires et adapter les programmes en conséquence.
- Gérer les priorités de formation : Développer et exécuter des plans d’implantation ciblés alignés avec les priorités stratégiques de l’entreprise.
- Superviser les fournisseurs de formation : Négocier et gérer les fournisseurs et partenaires offrant des ressources de formation, en optimisant la qualité et les coûts.
- Soutenir les événements nationaux : Participer à la planification et à l’exécution des séminaires nationaux annuels de formation destinés aux gestionnaires de clinique et aux professionnels, en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
- Collaboration interfonctionnelle : Travailler étroitement avec les équipes corporatives et cliniques afin d’aligner le contenu des formations avec les messages de marque, les campagnes marketing et les outils destinés aux patients. S’assurer que le personnel est bien outillé pour communiquer efficacement les programmes et promotions.
- Soutenir les initiatives stratégiques : Agir comme partenaire stratégique en formation lors de l’introduction de nouveaux services, outils ou processus, afin d’assurer une implantation fluide grâce à une préparation proactive des équipes et un soutien au changement.
Qualifications
Formation
- Baccalauréat en ressources humaines, en éducation, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
Expérience
- Minimum de 5 ans d’expérience en formation et développement, idéalement dans un environnement multi-sites en santé, médecine esthétique ou opérations orientées vers le service à la clientèle.
- Expérience démontrée dans la conception et l’animation de programmes de formation à fort impact pour différents niveaux d’employés.
- Expérience en gestion d’équipes et en collaboration interfonctionnelle avec des équipes opérationnelles, cliniques et administratives.
Compétences
- Solide compréhension des principes d’apprentissage pour adultes et des méthodologies de formation.
- Excellentes aptitudes en animation, communication et relations interpersonnelles.
- Maîtrise des plateformes d’apprentissage (LMS), des outils de visioconférence et de création de documents.
- Excellentes compétences en organisation, gestion de projets et gestion de fournisseurs.
- Disponibilité et capacité à voyager aux États-Unis de 50 à 60 % du temps.
Avantages
- Salaire compétitif et primes basées sur la performance.
- Excellentes possibilités de formation et de développement professionnel.
- Accès à des traitements d’esthétique médicale à tarifs préférentiels.
- Environnement de travail dynamique et collaboratif offrant des possibilités d’avancement.
Sprachkenntnisse
- French
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