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Offrez plus qu’un service : faites une réelle différence dans le parcours des patients.
Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et accordez une grande importance à la qualité du service offert ? On vous reconnaît pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à garder le cap, même quand le rythme s’accélère ?
Au sein de notre équipe Service aux patients, nous recherchons une professionnelle ou un professionnel engagé(e), capable d’assurer un service patient d’excellence tout en assumant des responsabilités administratives variées.
La Société des Médecins de l’Université de Sherbrooke (SMUS) est une agence de facturation d’activités médicales pour plus de 530 médecins. Le poste est situé au Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke.
En venant travailler chez nous, vous bénéficierez :
- Un poste permanent à temps plein (35 h/semaine), offert selon un horaire de jour du lundi au vendredi (8 h à 15 h 30);
- Un salaire concurrentiel;
- Une gamme d’avantages dès l'obtention de la permanence (assurances collectives, Régime de retraite avec contribution de l’employeur; prime de rendement);
- Un environnement de travail humain, respectueux et collaboratif;
- Des responsabilités variées dans un milieu en constante évolution.
Ce que vous ferez au quotidien :
- Accueillir les patients avec courtoisie et empathie afin de répondre à leurs besoins administratifs;
- Répondre aux appels et aux courriels des patients avec professionnalisme;
- Traiter les formulaires d’assurances et assurer leur transmission aux médecins concernés;
- Communiquer avec la RAMQ pour l’obtention d’autorisations temporaires;
- Effectuer la facturation des formulaires, percevoir les avances monétaires et préparer les dépôts;
- Appliquer les paiements et les crédits dans le logiciel de facturation;
- Collaborer avec l’équipe dans diverses tâches administratives selon les priorités opérationnelles.
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous :
- Avez un diplôme en secrétariat ou en administration (DEP, AEP, AEC);
- Avez à cœur le service patient et aimez travailler avec le public;
- Êtes structuré(e), polyvalent(e), curieux(se) et toujours prêt(e) à apprendre;
- Avez une bonne aisance en communication (français 5/5, anglais 3/5);
- Savez gérer plusieurs dossiers en parallèle avec calme et efficacité;
- Maîtrisez la suite Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques;
- Possédez une expérience en milieu médical et une base en terminologie médicale (un atout).
Si ce poste vous intéresse, dépêchez-vous de nous faire parvenir votre candidature. Nous avons hâte de faire votre connaissance !
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous :
- Avez un diplôme en secrétariat ou en administration (DEP, AEP, AEC);
- Êtes motivé(e) par le service à la clientèle et aimez créer des expériences positives;
- Êtes structuré(e), polyvalent(e), curieux(se) et toujours prêt(e) à apprendre;
- Avez une bonne aisance en communication (français 5/5, anglais 3/5);
- Savez gérer plusieurs dossiers en parallèle avec calme et efficacité;
- Maîtrisez la suite Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques;
- Possédez une expérience en milieu médical et une base en terminologie médicale (un atout).
Expérience :
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Administration: 3 ans (Obligatoire)
Sprachkenntnisse
- French
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