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En tant qu’agent(e) à la répartition, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des rendez-vous et le soutien aux conseiller(e)s sur le terrain. Vous serez responsable d’assurer une gestion efficace des horaires et des déplacements tout en offrant un service de qualité aux participants des différents programmes d’efficacité énergétique.
Voici un aperçu des défis qui vous seront confiés :
- Recevoir les demandes de rendez-vous par téléphone ;
- Planifier et coordonner les horaires des conseiller(e)s sur la route (plusieurs provinces au Canada) ;
- Optimiser les itinéraires et les plages horaires des calendriers des conseiller(e)s ;
- Gérer les imprévus et ajuster les rendez-vous en conséquence ;
- Mettre à jour les dossiers des participants dans le système;
- Toute autre tâche connexe.
Exigences minimales :
- Minimum 2 ans d’expérience en répartition (coordination d’horaires, gestion de rendez-vous et/ou logistique, etc.) ;
- Bilinguisme essentiel (français-anglais, troisième langue un atout) ;
- Formation professionnelle ou collégiale en lien avec l’emploi (un atout) ;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et grande aisance avec les outils informatiques.
Compétences requises :
- Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer les imprévus ;
- Aptitude à gérer un volume élevé d’appels et à travailler efficacement sous pression ;
- Sens logique développé ;
- Esprit d’équipe ;
- Excellentes habiletés en communication.
Conditions de travail :
- Salaire de départ variant entre 20$ et 23$ (établi selon l’expérience) ;
- Poste permanent à temps plein en présentiel à Saint-Jérôme ;
- Horaire stable de 40h/ semaine (8h30 à 16h30, du lundi au vendredi) ;
- Environnement de travail à dimension humaine, favorisant la collaboration et l’entraide.
- Possibilités d’avancement ;
- Assurances collectives (médicaments, vue, soins de santé complémentaires, PAE, Télémédecine, assurance-vie, voyage, invalidité, etc.) ;
- RÉER
Sprachkenntnisse
- French
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