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Über 100+ Online Shops vertrauen uns bereits und erreichen mit uns die Herzen & Geldbeutel ihrer Kunden.
Da immer mehr Kunden ihr Vertrauen in Rügamer & Steiner setzen suchen wir Dich als Account Manager E-Commerce (m/w/d)!
Du bist die strategisch führende Rolle in der Kundenbetreuung.
Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung, die Weiterentwicklung und den langfristigen Erfolg der zugewiesenen Kundenaccounts.
Du bist der primäre Ansprechpartner für alle strategischen Entscheidungen und stellst sicher, dass die Kundenbeziehung stabil, wachstumsorientiert und nachhaltig aufgebaut wird.
Deine Aufgabenbereiche:
- Strategische Betreuung: Entwicklung und Planung fundierter Konzepte und langfristiger Maßnahmen, die auf die Geschäftsziele der Kunden einzahlen.
- Kundenführung: Führung und Durchführung von regelmäßigen Calls, um Strategien zu präsentieren, Fortschritte zu besprechen und die Kundenbindung zu stärken.
- Account-Entwicklung & Upselling: Proaktive Identifikation von Wachstumspotenzialen beim Kunden, Vorbereitung und eigenständige Durchführung von Upsells.
- Maßnahmenplanung: Abstimmung und Planung von größeren Rollouts und neuen Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
- Marktexpertise: Kontinuierliche Beobachtung von Marketing-Trends, um diese proaktiv in die Kundenstrategien zu integrieren.
Du trägst die Verantwortung für die ganzheitliche Entwicklung und Skalierung der Kundenaccounts, sowie für die strategische Zielerreichung und langfristige Kundenzufriedenheit. Zusätzlich stellst du sicher, dass operative Exzellenz erreicht wird und du perspektivisch operative Aufgaben gezielt an Projektmanager delegieren kannst.
Wichtiger Hinweis zur Einarbeitung:
In der Anfangsphase betreust du Kunden ganzheitlich und übernimmst auch die operative Umsetzung. Du musst alle operativen Prozesse und Aufgaben (Projektmanagement) vollständig erlernen und beherrschen. Dies ist zwingend erforderlich, um Kunden anfänglich eigenständig zu betreuen und später operative Aufgaben gezielt und kompetent an Projektmanager delegieren zu können.
Perfekt für dich, wenn du bereits Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung hast und weißt, wie wichtig Weitblick, Verantwortung und nachhaltiges Wachstum sind.
Das solltest du sein:
Du hast fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategischer Beratung
Du denkst strategisch, konzeptionell und unternehmerisch
Du bist kommunikationsstark, verhandlungssicher und hast eine hohe Vertriebsaffinität (Upselling)
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
Du kannst komplexe Inhalte klar und überzeugend vermitteln
Du bist bereit, dich tief in operative Prozesse, Tools und Projektmanagement einzuarbeiten
Was wir dir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
- Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Es gibt zudem ein monatliches Team-Lunch auf Kosten der Firma.
- Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter: innen erhalten eine faire Vergütung und vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte
...und noch viel mehr:
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