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Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)TÜV RheinlandBonn, North Rhine-Westphalia, Germany
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Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)

TÜV Rheinland
  • DE
    Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany
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    Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany

Über

Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
  • Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis zur Rechnungsstellung.
  • Sie sind verantwortlich für das kontinuierliche Controlling und die Pflege der Ihnen zugewiesenen Aufträge sowie Projekte (Fakturapotenzial und Werthaltigkeit).
  • Darüber hinaus erstellen Sie Zahlungsanforderungen, unterstützen das Forderungsmanagement bedarfsweise bei der Klärung und dem Nachfassen von Forderungen und bearbeiten Rechnungsreklamationen (Annahme, Systempflege, Lösungsfindung).
  • Zu Ihren Aufgaben gehören die Reisekostenbearbeitung der technischen Mitarbeitenden, die Anlage und Pflege von Prüfobjekten sowie bedarfsweises Erstellen von Berichten nach Vorlage.
  • Weitere anfallende administrative Aufgaben runden Ihre Tätigkeit ab (z.B. digitale Ablage der Dokumente, Bedienung und Pflege von Kundenportalen).
Erfahrung & weitere Qualifikationen
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung gepaart mit Interesse und gutem Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Eine Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und Teamfähigkeit
  • Gute PC-Kenntnisse (MS Office, SAP/HANA sind wünschenswert)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
  • Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany

Sprachkenntnisse

  • German
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