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Un environnement de travail stimulant et une progression réelle de ta carrière, ça te parle ? Joins-toi à notre sympathique équipe du service après-vente.
Tes principales responsabilités de Conseiller SAV :
- Recevoir, analyser et enregistrer les demandes de service des clients (appels téléphoniques, formulaires web et courriels);
- Effectuer les suivis rigoureux auprès de la clientèle en attente d’un service;
- Recueillir et préparer les requêtes de services dans le système avec les informations des clients, la ou les problématiques et les photos;
- Appliquer la garantie dans la mesure du possible et de manière proportionnelle;
- Préparer les soumissions pour les produits et les pièces requises;
- Aviser la clientèle de la disponibilité de leurs commandes;
- Accueillir les clients qui se présentent sur place;
- Répondre aux questions des techniciens sur la route;
- Gérer les demandes internes pour le service des installations;
- Classer ou préparer une prochaine requête en conformité avec les rapports;
- Arbitrer les services donner aux clients;
Notre offre:
- Un horaire en semaine, avec tous tes vendredis après-midi en congé;
- Un salaire concurrentiel;
- Une formation sur place;
- Un plan complet d’assurances collectives et un REER, PAE avec la télémédecine;
- Une ambiance chaleureuse et familiale.
La personne qu’on recherche :
- Avoir une bonne écoute;
- Savoir faire la part de chose;
- Avoir une capacité de synthèse;
- Avoir le souci du détail et un bon sens de l’organisation;
- Être autonome;
- Avoir bonne gestion du stress et des priorités.
Sprachkenntnisse
- French
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