Technicien opérations service client

Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de :
Technicien(ne) opérations service client
Lévis, secteur Lauzon
Votre défi
Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de technicien(ne) opérations service client. Vous aurez à effectuer les tâches suivantes :
Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins;
Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible;
Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter au système;
Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes clients;
Faire équipe avec les conseillers au suivi de commande interne, mobilier de bureau, murs architecturaux, et partager des tâches pour équilibrer la charge de travail.
Qualités personnelles et professionnelles
Orienté(e) client
Sens de lécoute
Souci constant de la qualité et de lefficacité dans votre travail
Autonomie et débrouillardise
Capacité à travailler sous pression
Habileté à travailler en équipe
Qualifications requises
Transiger en anglais verbalement et par écrit de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les fournisseurs et nos collègues de Toronto
Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée
Un minimum de 2 années d’expérience
Expérience dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
Maîtrise de la suite MS Office
Habileté à travailler dans un environnement informatique
Connaissance dun système ERP (un atout)