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Customer Service AgentVADIGRANBelgium
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Customer Service Agent

VADIGRAN
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    Belgium
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    Belgium

Über

Vadigran est une entreprise familiale belge, fondée il y a trois générations à Lennik. Aujourd'hui, c'est une centaine de collaborateurs, une vraie culture du travail bien fait (la qualité et l'innovation), et une gamme de produits reconnue dans les animaleries et jardineries. Notre site de production est toujours à Lennik; nos bureaux et notre centre de distribution sont établis à Ghislenghien. Valadis est la branche logistique de Vadigran Group. Commandes, stockage, transport; pour Vadigran et pour d'autres acteurs du secteur animalier qui nous font confiance. Chez Valadis, nous recherchons un(e) Customer Service Agent motivé(e) et structuré(e) pour rejoindre notre équipe; quelqu'un qui apporte énergie, clarté et véritable engagement dans chaque interaction client.
Description de la fonction Votre rôle
Vous rejoignez une équipe soudée et bienveillante , avec une manager de proximité qui connaît le terrain. Ici, on s'entraide, on communique franchement, et on tient à préserver une bonne ambiance; parce que c'est ce qui fait qu'on a envie de venir travailler le matin. Vous êtes un pivot : commandes entrantes, clients qui appellent, documents export, réclamations à gérer. Jamais seul(e), mais avec une vraie autonomie. Et la fierté de voir que ce que vous faites le matin atterrit chez un client le lendemain. Ce que vous faites
  • Traitement et suivi des commandes entrantes ; c'est le cœur du poste
  • Gestion des mails et appels en FR · NL · EN
  • Suivi des réclamations avec professionnalisme
  • Gestion des clients export: documents phytosanitaires, douaniers, facturation, transport
  • Coordination avec les équipes logistique et transport
Dès votre arrivée, vous passerez du temps avec notre équipe logistique et transport, des moments "Vis ma vie" qui vous donnent une vision concrète de l'impact de votre travail, du traitement de la commande jusqu'à la livraison chez le client.
Profil
  • Trilingue FR · NL · EN :oral et écrit
  • Souriant(e) et énergique : la bonne ambiance, ça se construit ensemble
  • Curieux(se) et proactif(ve) : vous repérez ce qui coince et vous proposez mieux
  • À l'aise avec le changement : digitalisation en cours, les process évoluent
  • Fiable et solidaire : votre équipe peut compter sur vous, et vous sur elle
  • Sur site tous les jours : la collaboration avec la logistique le demande
Ce poste ne correspond pas si vous attendez que tout soit cadré et prévisible avant de vous sentir à l'aise.
Offre
  • Contrat temps plein :37h/semaine
  • 20 jours de congé jusqu'à 4 jours additionnels (PC 226)
  • Salaire compétitif : chèques-repas, éco-chèques, indemnité de déplacement
  • Une vraie place dans une équipe à taille humaine
  • Un travail où vous voyez l' impact concret de ce que vous faites, au quotidien
  • Formations internes et externes
  • Réductions sur nos produits : pratique quand on aime les animaux
  • Événement trimestriel avec toute l'équipe du groupe
  • Votre chien est le bienvenu
  • Belgium

Sprachkenntnisse

  • French
Hinweis für Nutzer

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