Service Fulfillment Agent (m/w/d)

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Berlin, Berlin, Germany

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Berlin, Berlin, Germany

À propos

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet auf 24 Monate als Service Fulfillment Agent (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
Bearbeitung von technischen Vorfällen der Anwender, die vorqualifiziert über definierte Eingangskanäle eingehen
Bearbeitung von Kundenrückmeldungen zu Fulfillment Abläufen (u.a. erste fachliche Analyse sowie Einleitung entsprechender Vorfälle gemäß Prozess und interner Vorgaben)
Aktivierung von Zugängen zu technischen Plattformen für Anwender entsprechend Fulfillment Abläufen
Dokumentation aller durchgeführten Fulfillment Tätigkeiten am Ticket sowie zeitgerechte Weiterleitung nach entsprechenden internen Vorgaben
Klärung der technischen und organisatorischen Vorbedingungen
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise mit IT-Bezug
Erste Berufserfahrungen
Breitgefächerte IT-Grundkenntnisse (HW, SW, Netzwerk und Zertifikate, ITIL)
Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Kenntnisse im Bereich IT-Support und Service-Desk
Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
Ausgeprägte Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Compétences idéales

Hardware
ITIL

Berlin, Berlin, Germany

Expérience professionnelle

Desktop Support
Systems Administrator

Compétences linguistiques

German

Avis pour les utilisateurs

Cette offre a été publiée par l’un de nos partenaires. Vous pouvez consulter l’offre originale ici.

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