- +1
- +2
- France
À propos
Service Desk, Infogérance, Logistique, Déploiement
Nos offres s’adressent à toutes les entreprises. Nous sommes présents chez la plupart des grands acteurs du retail et de la grande distribution, ainsi que chez des grands comptes privés et publics.
Avantages :
- Tickets restaurants
- Chèques cadeaux
- 50% Transports
- Mutuelle
- Intéressement
Vous aurez pour missions de :
- Veiller au respect de la Convention de Services.
- Gérer les niveaux de services et le suivi quotidien des opérations exécutées sur son/ses contrat(s) par le Centre de Services et les différentes Directions de soutiens, ainsi que ses fournisseurs.
- Gérer les risques et les situations de crise.
- Mettre en place des plans d’action pour optimiser les coûts et la qualité.
- Coordonner les différents niveaux d’escalades hiérarchiques.
- Participer aux différents comités internes dans le cadre du soutien au changement.
- Tenir à jour le compte d’exploitation du ou des contrats dont il a la responsabilité.
- Gérer la facturation des prestations du Centre de Services.
- Représenter le Centre de Services auprès du client (animer, présenter et commenter le reporting périodique à son homologue Client).
Qualifications :
Vous avez un BAC +4 et +5 et vous adorez la relation client. Vous aimez accompagner le client dans son évolution et faire le relais avec l'entreprise ? Avoir travaillé dans une ESN est un plus.
L'équipe recrutement reste à votre disposition si besoin.
#J-18808-LjbffrCompétences idéales
- Logistics
- Deployment
Expérience professionnelle
- IT Project Manager
Compétences linguistiques
- French