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Enterprise

À propos

En tant que Technicien Support Technique Bilingue, vous jouerez un rôle central dans l’assistance technique de niveau 2 auprès du réseau de distribution spécialisé ainsi que des utilisateurs finaux de notre client. Votre mission est d’être « à leurs côtés » au quotidien, en apportant des solutions efficaces et un support fiable.

  • Telecommunications

Avantages et bénéfices

  • Une équipe compétente et bienveillante.
  • Un réseau international et un savoir-faire technique reconnu.

Poste

Votre profil

  • Formation initiale technique ou commerciale.
  • Expérience professionnelle dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement international ou technique.
  • Maîtrise du français, de l’allemand et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit (niveau conversationnel requis).
  • Aisance dans l'utilisation des outils informatiques, y compris macOS et Linux (atout).
  • Excellent sens du contact et de la communication sur différents canaux (téléphone, email, outils collaboratifs).

Vos tâches

  • Fournir un support technique de second niveau aux clients et partenaires.
  • Accompagner l’équipe commerciale dans les activités d’avant-vente.
  • Coordonner les interventions de maintenance et de réparation avec les prestataires de services externes.
  • Gérer les devis et les ordres de réparation via le CRM.
  • Rester informé des dernières évolutions produits et contribuer au partage de connaissances au sein de leur réseau international.

Compétences idéales

  • Hardware
  • Linux
  • Desktop Support level 2
  • Desktop Support level 1
  • Martigny, Valais, Switzerland
  • Contrat Permanent
  • Travail à 80-100%

Expérience professionnelle

  • Desktop Support

Compétences linguistiques

  • French
  • German
  • English
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