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Reliable office solutions
Technical Support
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- Martigny, Valais, Switzerland
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Company
About
En tant que Technicien Support Technique Bilingue, vous jouerez un rôle central dans l’assistance technique de niveau 2 auprès du réseau de distribution spécialisé ainsi que des utilisateurs finaux de notre client. Votre mission est d’être « à leurs côtés » au quotidien, en apportant des solutions efficaces et un support fiable.
Perks & Benefits
- Une équipe compétente et bienveillante.
- Un réseau international et un savoir-faire technique reconnu.
Vacancy
Who you are
- Formation initiale technique ou commerciale.
- Expérience professionnelle dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement international ou technique.
- Maîtrise du français, de l’allemand et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit (niveau conversationnel requis).
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques, y compris macOS et Linux (atout).
- Excellent sens du contact et de la communication sur différents canaux (téléphone, email, outils collaboratifs).
Your tasks
- Fournir un support technique de second niveau aux clients et partenaires.
- Accompagner l’équipe commerciale dans les activités d’avant-vente.
- Coordonner les interventions de maintenance et de réparation avec les prestataires de services externes.
- Gérer les devis et les ordres de réparation via le CRM.
- Rester informé des dernières évolutions produits et contribuer au partage de connaissances au sein de leur réseau international.
Nice-to-have skills
- Hardware
- Linux
- Desktop Support level 2
- Desktop Support level 1
Work experience
- Desktop Support
Languages
- French
- German
- English
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