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IT-Dienstleister aus der Zentralschweiz

Support Desk Spezialist/in

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Enterprise

À propos

Ein IT-Dienstleister für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus der Zentralschweiz sucht nach einem motivierten, teamorientierten System Engineer.

  • Information Tech

Avantages et bénéfices

  • 27 Ferientage + frei zwischen Weihnachten und Neujahr
  • Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, des Pensums und Home-Office
  • Gemeinschaftliche Unternehmungen zum Teambuilding
  • Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbilung, sowie interne Weiterbildungen

Poste

Votre profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik
  • Erfahrung im Betrieb und Support von ICT-Services, einschließlich Incident-, Problem- und Servicemanagement für Hard- und Softwarekonfigurationen
  • Kenntnisse in MS Office Anwendungen, sowohl in der Installation als auch in der Funktionsweise
  • Ausgeprägte organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie strategisches Denken
  • Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, gepaart mit einer empathischen Persönlichkeit und Freude an Teamarbeit.

Vos tâches

  • Entgegennahme und Priorisierung (z.B. Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systemnutzenden, inklusive Weiterleitung an zuständige Stellen
  • Unterstützung im 1st und 2nd Level Support sowie aktive Information der Nutzenden über Betriebsstörungen und Systemmeldungen
  • Beratung und Anleitung der Nutzenden im effizienten Umgang mit den bereitgestellten IT-Ressourcen und Anwendungen
  • Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, Servern sowie Kommunikationsmitteln und deren Schnittstellen
  • Eigenverantwortliche Planung der Arbeitseinsätze im Service Desk Team und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten bei Sonderprojekten.
  • Lucerne, Switzerland
  • Contrat Permanent
  • Travail à 80-100%

Expérience professionnelle

  • Desktop Support

Compétences linguistiques

  • German
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