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IT-Dienstleister aus der Zentralschweiz
Support Desk Spezialist/in
- +1
- Lucerne, Switzerland
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- Lucerne, Switzerland
Company
About
Ein IT-Dienstleister für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus der Zentralschweiz sucht nach einem motivierten, teamorientierten System Engineer.
Perks & Benefits
- 27 Ferientage + frei zwischen Weihnachten und Neujahr
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, des Pensums und Home-Office
- Gemeinschaftliche Unternehmungen zum Teambuilding
- Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbilung, sowie interne Weiterbildungen
Vacancy
Who you are
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik
- Erfahrung im Betrieb und Support von ICT-Services, einschließlich Incident-, Problem- und Servicemanagement für Hard- und Softwarekonfigurationen
- Kenntnisse in MS Office Anwendungen, sowohl in der Installation als auch in der Funktionsweise
- Ausgeprägte organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie strategisches Denken
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, gepaart mit einer empathischen Persönlichkeit und Freude an Teamarbeit.
Your tasks
- Entgegennahme und Priorisierung (z.B. Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systemnutzenden, inklusive Weiterleitung an zuständige Stellen
- Unterstützung im 1st und 2nd Level Support sowie aktive Information der Nutzenden über Betriebsstörungen und Systemmeldungen
- Beratung und Anleitung der Nutzenden im effizienten Umgang mit den bereitgestellten IT-Ressourcen und Anwendungen
- Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, Servern sowie Kommunikationsmitteln und deren Schnittstellen
- Eigenverantwortliche Planung der Arbeitseinsätze im Service Desk Team und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten bei Sonderprojekten.
Work experience
- Desktop Support
Languages
- German
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