Top 10 des questions à poser aux candidats lors des entretiens téléphoniques

Trouver la bonne personne pour un poste, c'est comme assembler un puzzle, et les entretiens téléphoniques sont la première pièce que vous mettez en place. Ces entretiens constituent une méthode rapide et efficace pour présélectionner les candidats potentiels, évaluer leur intérêt pour le poste et leurs compétences en matière de communication. Ce guide détaillé examine en profondeur les dix principales questions d'entretien téléphonique que les employeurs devraient poser aux candidats. Il fournit également des conseils détaillés sur la manière de se préparer à un entretien téléphonique, sur l'importance du suivi et sur la manière d'ajouter de la valeur au processus.

Les entretiens téléphoniques constituent généralement la première étape du processus de recrutement. Ils vous permettent d'évaluer rapidement l'aptitude d'un candidat à occuper un poste.

Voici quelques questions d'entretien téléphonique qui peuvent vous aider à identifier le bon candidat :

1. Quelle est la réalisation professionnelle dont vous êtes le plus fier ?

Cette question vous aide à comprendre ce que le candidat apprécie dans sa vie professionnelle et ce qu'il considère comme une réalisation importante.

2. Pouvez-vous décrire un moment où vous avez dû prendre une décision difficile au travail ? Quelle en a été l'issue ?

Cette question peut donner des indications sur le processus de prise de décision du candidat et sur sa capacité à gérer des situations difficiles.

3. Comment gérez-vous les revers ou les échecs dans votre vie professionnelle ?

Cette question peut révéler la résilience du candidat et son approche pour surmonter les obstacles.

4. Pouvez-vous me parler d'un moment où vous avez dû vous adapter à un changement important dans votre travail ?

Cette question peut vous aider à évaluer la capacité d'adaptation du candidat et son aptitude à gérer le changement.

5. Comment abordez-vous la résolution de problèmes dans votre fonction actuelle ?

Cette question peut vous donner un aperçu des compétences du candidat en matière de résolution de problèmes et de son approche des défis à relever.

Ces questions visent à donner un aperçu des compétences, de l'expérience et de la personnalité du candidat. Toutefois, il ne s'agit pas seulement de poser les bonnes questions, mais aussi d'interpréter les réponses.

Par exemple, lorsque vous interrogez un candidat sur son expérience en matière de résolution de problèmes, prêtez attention à la manière dont il décrit son approche, aux étapes qu'il a suivies et aux résultats qu'il a obtenus. Cela peut donner des indications précieuses sur ses compétences analytiques et sa capacité à relever des défis.

La conduite d'un entretien téléphonique requiert des compétences différentes d'un entretien en personne. Voici quelques conseils qui vous permettront de tirer le meilleur parti de vos entretiens téléphoniques :

• Préparez vos questions à l'avance

Cela vous permet de couvrir tous les domaines importants et de vous assurer que vous n'oubliez pas de poser des questions cruciales. Vous vous assurez également de rester organisé et concentré pendant l'entretien.

• Choisissez un endroit calme pour mener l'entretien

Vous éviterez ainsi les distractions et pourrez vous concentrer sur les réponses du candidat. Un environnement calme est aussi un gage de professionnalisme et de respect pour le candidat.

• Écoutez attentivement les réponses du candidat

C'est essentiel pour comprendre ses compétences, son expérience et son adéquation avec le poste. L'écoute active permet également d'établir une relation avec le candidat et lui donne le sentiment d'être entendu et valorisé.

• Prenez des notes pendant l'entretien

Cela vous aide à vous souvenir des points clés et peut s'avérer utile pour comparer les candidats par la suite. Cela vous permet par ailleurs de faire référence à des points ou à des réponses spécifiques lors de conversations ou d'entretiens ultérieurs.

En tant qu'employeur, les questions que vous posez lors d'un entretien téléphonique peuvent faire une grande différence dans l'identification du bon candidat.

Voici quelques questions supplémentaires à prendre en considération :

6. Pouvez-vous décrire un projet ou une tâche où vous avez pris l'initiative et êtes allé au-delà de vos obligations ?

Cette question peut vous aider à comprendre l'esprit d'initiative du candidat, son dynamisme et sa volonté d'aller plus loin.

7. Comment gérez-vous les critiques constructives et le retour d'information dans votre fonction actuelle ?

Cette question peut révéler la capacité du candidat à accepter un feedback et son engagement en faveur du développement personnel et de l'amélioration.

8. Pouvez-vous me parler d'une situation où vous avez dû collaborer avec un membre de l'équipe difficile ?

Cette question peut donner des indications sur les compétences interpersonnelles du candidat et sur sa capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe.

9. Comment gérez-vous votre temps et hiérarchisez-vous les tâches dans votre fonction actuelle ?

Cette question peut vous aider à évaluer les compétences organisationnelles du candidat et sa capacité à gérer efficacement sa charge de travail.

10. Qu'est-ce qui vous motive dans votre vie professionnelle ?

Cette question peut vous aider à comprendre ce qui motive le candidat et les facteurs qui contribuent à sa satisfaction professionnelle.

Ces questions peuvent vous aider à mieux comprendre les habitudes de travail, l’attitude et les motivations du candidat.

La préparation est essentielle pour mener un entretien téléphonique efficace. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous préparer :

• Revoir en détail le CV et la lettre de motivation du candidat

Cela vous permet de comprendre ses compétences et son expérience et de préparer des questions pertinentes. Cela montre également au candidat que vous avez pris le temps de vous renseigner sur son parcours.

• Faites des recherches sur les antécédents du candidat et les fonctions qu'il a occupées par le passé

Cela peut vous fournir un contexte supplémentaire et vous aider à comprendre sa trajectoire professionnelle. Cela peut également vous aider à adapter vos questions à son expérience spécifique.

• Préparez une liste de questions en fonction de l'expérience du candidat et du poste à pourvoir

Cela vous permet de couvrir tous les domaines importants et d'obtenir les informations dont vous avez besoin, tout en restant organisé et concentré pendant l'entretien.

• Réservez suffisamment de temps pour l'entretien, sans interruption

Cela montre que vous respectez le temps du candidat et permet une discussion approfondie. Cela vous aide également à rester concentré et engagé pendant l'entretien.

Le suivi après un entretien téléphonique est une étape cruciale qui montre au candidat que vous accordez de l'importance à son temps et que vous êtes sérieux dans le processus d'embauche. Voici quelques bonnes pratiques en la matière :

• Exprimer sa gratitude

Exprimer sa gratitude au candidat pour le temps et les efforts qu'il a consacrés à l'entretien est un élément important du processus d'embauche. Il est préférable d'envoyer une note ou un courriel de remerciement dans les 24 heures suivant l'entretien. Cela permet non seulement de faire preuve de bonnes manières, mais aussi de rester dans l'esprit du candidat.

• Personnalisez votre suivi

Votre communication de suivi doit être personnalisée en abordant des éléments soulevés lors de l'entretien. Vous pouvez également profiter de l'occasion pour mentionner tout ce que vous avez oublié d'aborder lors de l'interview. En outre, rappelez au candidat ses qualifications et exprimez votre intérêt pour sa contribution potentielle à votre entreprise.

• Laissez une impression positive durable

Le suivi est l'occasion de laisser une impression positive durable au candidat. Assurez-vous que votre communication est professionnelle, polie et qu'elle exprime votre reconnaissance pour le temps qu'il vous a consacré.

Les entretiens téléphoniques sont un outil précieux dans le processus de recrutement. En posant les bonnes questions, en vous préparant de manière adéquate et en assurant un suivi efficace, vous pouvez identifier les meilleurs candidats pour votre organisation. N'oubliez pas que chaque entretien téléphonique est une occasion de trouver votre prochain employé vedette.

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