You will see the company details when the recruiter contacts you
Senior IT Service Manager Berne, Switzerland
This job offer is no longer available
Company details are confidential
Senior IT Service Manager
- +2
- +1
- Berne, Switzerland
- +2
- +1
- Berne, Switzerland
Company
About
Schweizer KMU Familienunternehmen im IT-Infrastruktur / Cloud Bereich auf der Suche nach einem Senior IT Service Manager.
Perks & Benefits
- Flache Hierarchien
- Mitarbeiter-Events
- Sportprogramm und Fitnessraum
- Flexible Arbeitszeit
- Hybrides Arbeiten mit Homeoffice (2 - 3 Tage)
Vacancy
Who you are
- Erfahrung im Bereich Service Management und ein solides technisches Verständnis.
- Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise in Wirtschaftsinformatik.
- Zertifizierungen in relevanten Methoden (z. B. ITIL) von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Strukturierte, analytische Denkweise mit Fokus auf lösungsorientiertes Arbeiten.
Your tasks
- Du bist zentrale Ansprechperson für operative Kundenanliegen ausserhalb des Standard-Supports.
- Organisation und Durchführung regelmässiger Service-Meetings zur Pflege der Kundenbeziehung.
- Du gibst Kundenrückmeldungen an Produktverantwortliche weiter und unterstützt die Weiterentwicklung bestehender sowie neuer Services.
- Analyse technischer Herausforderungen und Entwicklung von Optimierungsvorschlägen für interne Gremien.
- Überwachung der Servicequalität durch Reports und Präsentation der Ergebnisse beim Kunden.
- Beantwortung von Rückfragen zu Rechnungen und Klärung offener Punkte.
Nice-to-have skills
- ITIL
Work experience
- IT Project Manager
- IT Consultant
Languages
- German