Marketing CRM Manager

Who you are

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse (B1+), jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im Bereich CRM/Kundenbindungs-Marketing
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften, bevorzugt mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation (oder vergleichbare Ausbildung)
• Fundierte MS-Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit Google Analytics
• Erfahrung mit Marketing Newslettertools (Bsp. Inxmail, emarsys etc.) sind von Vorteil

Your tasks

• Definition und Realisierung von Prozessen zur Neu-Mitglieder-Gewinnung
• Sicherstellung und Weiterentwicklung des Kundenclubs (Angebote, Events uns Services) in Zusammenarbeit mit internen und externen Fachstellen
• Verantwortung und Ausbau des E-Mail Marketings für den Online Shop und Kundenclub
• Konzeption von Kundenbindungs-Massnahmen on-/offline zur Steigerung des Kundenwerts
• Definition der CRM KPIs sowie der quantitativen und qualitativen Zielvorgaben für die entsprechenden Fachabteilungen
• Operative Verantwortung und Abwicklung der Kundendaten- und Kommunikationsprozesse
• Verantwortung und Verwaltung des CRM Budgets für CRM Aktivitäten
• Verwalten der CRM-Datenbank in Zusammenarbeit mit internen-/externen Fachabteilungen: Aktualisierung, Bereinigung, Optimierung, GDPR usw.
• Erstellung und Interpretation von Kundendaten- und Kampagnen-Analysen für interne Stakeholder

Nice-to-have skills

• Customer Relationship Management (CRM)
• Marketing
• Communication
• Microsoft Office 365
• Customer Journey Mapping

• Up to CHF 85’000
• Zürich, Switzerland
• Permanent contract
• 100% occupation rate

Work experience

• CRM Campaign
• Communication/PR

Languages

• German