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Front Office Manager (m/w/d/kA)
ABION Spreebogen Waterside Hotel BerlinBerlin
Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent entwickeln. Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Weg mit Leidenschaft. Werden Sie Teil der ABION Familie. Wir freuen uns auf Sie und stehen Ih
Front Office Manager/in (m/w/d)
Holiday Inn – the niu, Hide Berlin FriedrichshainBerlinÜBER NOVUM HOSPITALITY Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Ho
Front Office Manager (m/w/d)
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KPM Hotel & Residences BerlinBerlinEs bereitet Dir Freude unseren Gästen von Reservierungsannahme über Check-in bis hin zur Verabschiedung WOW-Momente zu schenken? Während des Aufenthalts genießt Du es, unseren Gästen als Gastgeber mit
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Front Office Shiftleader (m/w/d)
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Shiftleader Front Office (m/w/d)
Pullman Berlin SchweizerhofBerlinDas im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berl
Front Office Mitarbeiter/in (m/w/d)
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Front Office Werkstudent (m/w/d)
25hours Hotel Bikini BerlinBerlinWir sind ein junges, dynamisches und offenes Team und lieben unsere Du-Kultur. Bei uns werden Arbeitskollegen zu Freunden. Wir legen Wert auf eine gute Zusammenarbeit, Professionalität und gegenseitig
Front Office Agent (m/w/d)
Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer BergBerlinKiez trifft Charakter Das Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg ist ein stylisches Hotel im aufregendsten Bezirk Berlins. Mitten in Prenzlauer Berg - wo die Clubszene zu Hause ist - bie
Front Office Assistant (m/w/d) Berlin
International Campus GmbHBerlinDie International Campus GmbH ist ein führender Entwickler, Investor und Betreiber von Studentenwohnhäusern und Wohnlösungen im Hochpreissegment in Deutschland, Österreich, Tsche
Front Office Agent (m/w/d)
Hotel Adlon KempinskiBerlinDer erste Eindruck ist der Wichtigste? Wir suchen Verstärkung für unser Front Office, wo Sie als Ansprechpartner*in für die Gäste den ersten Eindruck des Hauses maßgeblich beeinflussen.Wir freuen uns
Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent (m/w/d)
Lindner Hotel Berlin Ku'DammBerlinDie familiengeführte Hotelgruppe betreibt 34 Hotels in sieben europäischen Ländern. Sie zählt damit zu den führenden deutschen Hotelgesellschaften. Neben modernen Businesshotels in Großstädten gehören
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Titanic Chaussee BerlinBerlinDas Titanic Chaussee Berlin ist das dritte Haus der Titanic Gruppe, mitten im Berliner Zentrum. Es wurde von Grund auf neu gebaut und befindet sich unweit vom Hauptbahnhof, direkt an der U-Bahnhaltest
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Pullman Berlin SchweizerhofBerlinDas im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berl
Front Office & Reservation Staff (m/w/d)
TDG Berlin Hotel GmbH The Dean BerlinBerlinJedes Hotel der Dean Group ist so individuell wie das Viertel, in dem es steht. Mit viel Liebe zum lokalen Flair und kleinen, besonderen Details schaffen wir Orte, die neugierig machen – und alles and
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ABACUS Tierpark Hotel BerlinBerlinDas ABACUS Tierpark Hotel ist ein modernes Hotel für Geschäfts- und Freizeitreisende, direkt gegenüber des Tierpark Berlins – Europas größtem Landschaftstierpark. Mit 278 komfortablen Zimmern, mehrere
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Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d) im Front Office
Grand Hyatt Berlin GmbHBerlinIm Grand Hyatt Berlin am Potsdamer Platz trifft aufregendes Stadtleben auf entspannten Rückzugsort für anspruchsvolle Geschäfts- und Freizeitreisende. Entdecken Sie Kunst und Design internationaler Kü
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Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)
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Front Office Manager (m/w/d/kA)
- Berlin, Berlin, Germany
- Berlin, Berlin, Germany
Über
Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent entwickeln. Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Weg mit Leidenschaft. Werden Sie Teil der ABION Familie. Wir freuen uns auf Sie und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!
Das 4* ABION HOTEL BERLIN ist in die denkmalgeschützten Backsteinmauern der alten Meierei C. Bolle integriert. Das Hotel liegt direkt an der Spree und verfügt über 224 Gästezimmer, die ALTE MEIEREI (Frühstücksrestaurant und Raum für Veranstaltungen) inklusive Sommerterrasse, das Restaurant Carl & Sophie mit Bar, sowie einer Spreeufer-Terrasse, Veranstaltungskapazitäten für insgesamt 800 Personen, und eine exklusive Motoryacht für 20 Personen. Zum ABION HOTEL BERLIN gehört die ABION Villa. Diese verfügt über 19 Premium-Suiten und Zimmereinheiten, zwei Tagungsräume, eine Bibliothek, eine Frühstückslounge sowie einen Fitness- und Saunabereich. Eingebettet in ein geschichtsträchtiges Gelände ist die ABION Villa eine Stadtresidenz für einen gehobenen Gästekreis mit besonderem Service und persönlicher Note.
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung und Organisation der gesamten Front Office Abteilung
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Ablaufs sowie optimaler Gästeprozesse
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Übernahme von Früh- und Spätdiensten im Team
- Führung, Einsatzplanung und Motivation des Front Office Teams
- Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Qualitätskontrolle und Einhaltung der Service-Standards des Hotels
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement auf höchstem Niveau
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik, Reservierung)
- Überwachung der Kassenführung, Abrechnungen und Zahlungsprozesse
- Optimierung von Abläufen am Front Office zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Unterstützung beim Revenue Management (z. B. Auslastung, Upselling-Strategien)
- Reporting an die Hotelleitung (z. B. Belegung, Gästezufriedenheit)
- Erstellung und Pflege von Statistiken sowie Analyse von Gästefeedback zur Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Durchführung von Kommissionskontrollen sowie Überwachung administrativer Prozesse im Front Office
- Regelmäßige Abstimmung mit der Hotelleitung zur operativen und strategischen Weiterentwicklung des Bereichs
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer leitenden Position
- Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung sowie hohe Qualitätsansprüche
- Starke Führungs- und Sozialkompetenz im Umgang mit Mitarbeitenden
- Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit PMS-Systemen (z. B. Opera)
- Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen im operativen Alltag
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und professionelle Umgangsformen
- Mitarbeitendenrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
- Corporate Benefits für weitere Produkte und Dienstleistungen
- Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
- Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen
- 28 Tage Jahresurlaub
- Übertarifliche Bezahlung, sowie Weihnachtsgeld
- Bezuschussung vermögenswirksamer Leistungen
- Individuelle Entwicklungs- und Förderungsmöglichkeiten bspw. durch Crosstrainings und Task Forces
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kostenloses, ausgewogenes, gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Team-Bistro
- Individuelle Ehrungen von Geburtstagen und Jubiläen
- A Green Promise - durch unser verantwortungsvolles Handeln leisten wir einen aktiven Beitrag, um ein Leben im Einklang mit der Natur zu ermöglichen
Sprachkenntnisse
- German
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